Conseiller Clientèle à Distance - Amiens, France - INTELCIA
Description
Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons des spécialistes et des débutants de la relation client en réception d'appels pour débuter **le 06/05/2024 **sur nos activités dans le domaine de l'énergie**.****Quelles seront vos missions ?**
En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.
La mission se déroule du **lundi au samedi**, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de **8h à 20h**).
**Intelcia vous forme**:
Avant d'accéder à votre poste, une formation complète méthode active & participative (Etudes de cas, simulations,..) est assurée et prise en charge.
Vous serez capable:
- D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,
- D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs
Durée de la formation _**: Entre 210 heures et 245 heures.**_
86 % de réussite sur ce programme et 83% de satisfaction de nos stagiaires.
Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.
Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi.
Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme.
Pré requis : Maitrise de langue Française et bonne élocution.
Processus de recrutement:
- Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
- Passage pendant la session de tests de logique + dictée
- Entretien individuel RH
- Mise en situation (outil : téléphone)
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une mutuelle, Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré,
- Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,
- **Télétravail possible jusqu'à 4 jours par semaine**:
- Une formation initiale et continue à nos métiers.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 848,00€ par mois
Exigences linguistiques flexibles:
- Français non requis
Programmation:
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
- Prime trimestrielle
Lieu du poste : En présentiel
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