Chargé(E) de Clientèle - Bourg-en-Bresse, France - Adéquat

Adéquat

Entreprise vérifiée

Bourg-en-Bresse, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre agence Adéquat de Bourg en Bresse recrute des nouveaux talents : Chargé(e) de clientèle (F/H)

Vos missions:

- chargé de clientèle
- respect du cahier des charges clients et à la réglementation transport
- prise en charge, traitement, suivi des commandes clients pour les affrètements
- polyvalence au sein du service

RESPONSABILITES / ACTIVITES:
Chargée de clientèle:

- Suivre les transports d'un point de vue opérationnel et administratif, depuis l'enlèvement jusqu'à la livraison.
- Informer le client donneur d'ordre de tout problème ou dysfonctionnement susceptible d'engendrer un retard à la livraison
- Rechercher des solutions alternatives en cas de problème.
- Responsable de l'atteinte des objectifs du client.
- Analyse des dysfonctionnements et alerter le responsable hiérarchique
- Suivi de la facturation
- Gérer les affrètements

Affrètement:

- A partir d'un panel de fournisseurs référencés rechercher la meilleure prestation en qualité/coûts/délais répondant aux exigences clients, en veillant à la rentabilité financière des dossiers.
- Réaliser les cotations de transports / prestations annexes, en s'assurant de la faisabilité de la demande du client. - Confirmer la commande.
- Saisir les informations liées à la commande dans les SI.
- Prendre en compte la commande client et effectuer son enregistrement (43/75 )
- Etre l'Interface entre les clients donneurs d'ordre et les fournisseurs en cas d'anomalie
- Traiter les réclamations clients
- Fidéliser les clients.
- Suivre l'état d'avancement de la prestation et être capable d'en informer le client à tout moment.
- Récupérer auprès du client les documents nécessaires à la réalisation de la prestation
- Suivi des pré-facturations fournisseurs

Suivi des indicateurs:

- Tenir les indicateurs de suivi de performances
- Tenir les prévisions des volumes au départ des usines
- Tenir les indicateurs de facturation

Votre profil:

- Expérience de plus de 2 ans souhaitable
- Excellent relationnel et esprit d'équipe
- Empathie
- Bonne gestion du stress
- Rigueur et organisation
- Autonomie, prise d'initiative ( gestion des aléas et anticipation)
- Anglais, bases solides
- dynamisme et excellente gestion des priorités ( contact permanent entre les clients, des transporteurs et exploitants de transports)
- Connaissance d'office indispensable, surtout maitrise parfaite d'Excel

Horaires: Journée

Votre rémunération et vos avantages:

- Taux horaire : 14€ + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement ).

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