Informaticien (H/F) - Paris, France - HIAB FRANCE SAS

Description

Hiab est le numéro un mondial pour la fourniture d'équipements de manutention de charges sur route, de services intelligents et de solutions connectées numériquement. L'offre de Hiab englobe le meilleur matériel de manutention de charges de sa catégorie, notamment les grues de chargement HIAB et EFFER, les grues forestières et de recyclage LOGLIFT et JONSERED, les chariots élévateurs embarqués MOFFETT, les appareils à bras MULTILIFT et les hayons élévateurs sous les marques ZEPRO, DEL et WALTCO. En tant que pionnier du secteur, nous nous engageons à augmenter l'efficacité dans les entreprises de nos clients et à forger l'avenir d'une manutention intelligente.

Venez intégrer et agrandir nos équipes techniques, sur un nouveau site flambant neuf de m2 situé à Coignières (78). Labellisé éco-responsable (BREEAM) le site intègre les ateliers de maintenance - installation - magasin PDR et accessoires ainsi que le siège social.

Vous vous épanouirez dans une ambiance PME, dans laquelle vous développerez vos compétences et pourrez faire évoluer votre carrière, tout en cultivant votre curiosité pour l'industrie 3.0.

As pioneers and global leader, Hiab is ambitious to write forward our success story, inspiring and shaping our industry. The world in which we operate with our class-leading products, intelligent services and innovative digital solutions is constantly changing.

Together, we keep everyday life moving to build a better tomorrow.

En tant que pionnier et leader mondial des équipements embarqués de manutention de charges (grues, appareils à bras, chariots), Hiab écrit avec succès son histoire, en inspirant et en façonnant son industrie, afin de répondre favorablement aux nouveaux besoins de notre environnement changeant, au travers de ses produits de pointe, ses services intelligents et ses solutions numériques innovantes.

Purpose of the position / Mission

In order to continue the deployment of the company's strategy, we are actively looking for an IT specialist (M/F), based in Coignières.

Afin de poursuivre le déploiement de la stratégie de l'entreprise, nous recherchons activement un(e) Informaticien(ne) (H/F), basé(е) à Coignières.

Main tasks and responsibilities / Principales tâches et responsabilités:
Local server and infrastructure support
Server management, replacements & On-Prem to cloud migrations
Improving our local ICT infrastructure, e.g switches, connectivity
2nd/3rd level end-user support, prolonged hands & feet for the Global Service Desk
Service technician support
Incident monitoring for the locations under your responsibility
Telephony and mobile device support (procurement/subscriptions)
Drive process improvements together with the internal Cargotec Business Technology teams and our outsourcing partners to improve service delivery
Ensuring that global policies and procedures are in place and followed
Participate as a technical resource in global and regional projects like office moves, acquisitions, and divestment activities.
Anything else that might pop-up to improve the end-user experience.
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Gestion des serveurs et de l'infrastructure, remplacements et migrations sur site vers le cloud
Amélioration de notre infrastructure ICT locale(commutateurs, connectivité )
Assistance aux utilisateurs finaux
Suivi des incidents informatiques locaux
Prise en charge de la téléphonie fixe et mobile(achats/abonnements)
Pilotage des processus avec les équipes internes et nos partenaires externes afin d'améliorer la prestation de services
Participation à des projets Groupe (acquisitions, nouvelles activités )
Force de proposition pour satisfaire les utilisateurs.

**Ideally, you have**:
Minimum 5 years of experience in technical IT support roles.
A strong background in server (Microsoft) and infrastructure management.
The ability to 'step into the end-user's shoes' and the attitude 'I am here to help you'.
Express yourself fluently in the English language, verbally and in writing.
Excellent knowledge of service management practices (SIAM) and service processes (ITIL framework).
Strong communication and interpersonal skills.
Having experience of working in a global organization is preferred.

**Idéalement, vous avez**:
Minimum 5 ans d'expérience dans des rôles de support informatique technique
Une solide expérience en gestion de serveurs (Microsoft) et d'infrastructures
La capacité à vous mettre à la place de l'utilisateur final
Un niveau d'Anglais professionnel
Une excellente connaissance des pratiques de gestion des services (SIAM) et des processus de service (méthode ITIL)
De solides compétences en communication et en relations interpersonnelles
Une expérience de travail dans un grand groupe international.