Chargé de relation client - Créteil, Val-de-Marne, France - Adito RH
Description
Leader de la lutte contre les nuisibles à destination des professionnels et des particuliers, cet acteur incontournable du marché s'engage clairement sur des valeurs fortes où les objectifs de performance et écoute des collaborateurs sont étroitement liés tout comme les résultats professionnels et l'épanouissement personnel restent indissociables.En rejoignant cette entreprise vous vous offrez l'autonomie et la responsabilité de la relation et du suivi clients en collaboration avec les commerciaux.Venez profiter d'une culture d'entreprise où l'esprit d'équipe en est le fondement.Leader du service en entreprise, sur le marché de la lutte anti-parasitaires, cette entreprise met à votre disposition les leviers qui viendront contribuer à la réussite de vos objectifs :l'innovationla recherche de la satisfaction clientsun marché dynamiqueNous avons besoin de vous pour prendre en charge la bonne gestion administrative et commerciale d'un portefeuille client.Votre objectif principal sera d' accompagner l'équipe des commerciaux à la réalisation des objectifs fixés et ceci en créant les conditions de réussite nécessaires.Ce que vous ferez :Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation...)Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internesComprendre, analyser une problématique client, gérer les réclamations et résoudre les litigesCréer et développer une relation de confiance avec les clientsConseiller le client sur les produits adaptés à son profilCe poste n'est pas comme les autres : vous êtes sur un marché à votre croissance entouré de professionnels convaincus qui se donnent les moyens de leurs ambitions.Vous serez rattaché à la Direction du service client qui saura vous accompagner à la réalisation de vos objectifs et dont l'expérience sera d'un support de valeur.Vous allez réussir car :Vous avez une première expérience en tant qu'assistant commercial, ADV ou service clients.Vous êtes organisé, fiable et à l'écoute,Vous êtes orienté(e) satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion de votre stress.Vous maîtrisez le pack officeVous êtes à l'aise avec les outils informatique et les ERPVous aimez travailler avec engagement, rigueur et positivitéVous pensez client, satisfaction client, qualité clientLes compétences bonus qui vous permettront de vous démarquer :votre forte capacité d'analyse et d'actionvotre état d'espritTitres-restaurants à 9.5€Statut employéCampus avec restaurant d'entreprise et salle de sportQui sommes nous ?QUI SOMMES NOUSNotre société de conseils en ressources humaines est basée en Auvergne - Rhône-Alpes.Proche des grandes villes ADITO rayonne aussi sur tout le territoire national.