Responsable Service Clients - Grenoble, France - KGR
Description
Nous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client.Vos missions:
Gestion du centre d'appel
Vous managerez au quotidien l'activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs.
Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités et serez une force de proposition permanente pour améliorer les process et les performances commerciales de chacun
Elaboration de la stratégie relation clientèle et des plans d'actions
Gestion des indicateurs de performance du service
Coordination de l'activité des équipes
Votre profil:
Vous avez une expérience similaire en gestion d'équipe au sein d'un service client
Vous avez des capacités managériales
Vous avez une bonne connaissance du Pack Office dont Excel
Vous avez un bon niveau d'anglais
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Programmation:
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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