Support de Niveau 2 Au Sein de L'unité - Saint-Denis, France - SNCF

SNCF

Entreprise vérifiée

Saint-Denis, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vos missions

Le collaborateur en charge du support de Niveau 2 a pour missions principales sous l'autorité du Responsable de l'UAF et sur ses périmètres techniques complexes de:

- Traiter les incidents complexes et d'effectuer le support de Niveau 2, en journée et pendant son tour d'astreinte
- Être en relation avec les ASTI / ESTI, Centre de supervision Infra, représentants de l'ingénierie, de l'expertise, des industriels et différents clients utilisant nos équipements
- Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur les services et prendre en compte les engagements pris sur la qualité de service
- Etablir et de mettre en œuvre les procédures de mise en service des nouveaux équipements
- Etablir et de mettre en œuvre les procédures de réalisation des opérations de maintenance pouvant se faire dans le cadre d'opérations de téléadministration des équipements
- Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance.
- Participer au maintien en condition opérationnelle
- Apporter son expertise pour le suivi des performances des équipements
- Contribuer à la définition et à la rédaction des procédures et des documents généraux
- Participer à l'amélioration continue de l'activité comme à la qualité d'administration des systèmes.

Profil recherché

Bac + 3 dans le domaine des Télécommunications ou dans le domaine de l'informatique industrielle avec ou sans expérience.

Anglais souhaité.

Intérêt pour les techniques nouvelles.

La connaissance de l'approche ITIL est un plus.

Compétences et Qualités souhaitées
- **ESPRIT DE SYNTHÈSE ET D'ANALYSE RIGUEUR, AUTONOMIE ET INITIATIVE GRANDE RÉACTIVITÉ EN CAS DE SITUATIONS PERTURBÉES BON RELATIONNEL AISANCE RÉDACTIONNELLE FACULTÉ D'ADAPTATION, GOÛT POUR LE TRAVAIL EN ÉQUIPE.**
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise Dispositions légalesUtilisation de vos données personnelles