Customer Experience Manager - Paris e, France - Deskeo

Deskeo

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos de Deskeo**:
Chez Deskeo, nous faisons des espaces de travail de véritables lieux de vie uniques et singuliers. Nous valorisons l'humain et l'expérience.

Fondée en 2016 par Frank Zorn et Benjamin Teboul et adossée à Newmark Group, Deskeo a perfectionné l'art de concevoir et de construire des lieux de vie qui vous ressemblent autour de trois offres clés : Work Spaces, Design & Build et Meetings & Events.

**Chiffres clés**:
Avec un parc immobilier de près de m2 à Paris, Ile-de-France et Lyon, chaque espace rime avec ergonomie, services, design et qualité des matériaux, le tout dans une démarche durable et moderne.
Plus de 180 entreprises clientes dont Sorare, OpenClassRooms, Wethenew, Tik Tok, Spotify, Messika, Auchan, EDF, Shell, Deliveroo font l'expérience de leur singularité avec Deskeo.
Une équipe de talents diversifiée de plus de 100 collaborateurs, qui se donnent à fond pour nos clients chaque jour.

Nos valeurs sont la flexibilité, la simplicité, l'efficacité et le Perfect fit

**‍ Poste**:
Directement intégré(e) au sein de l'équipe Opérations et rattaché(e) à l'un de nos team leader, vous aurez la responsabilité de la gestion opérationnelle d'un ou plusieurs immeubles Deskeo sur Lyon.

***Missions**:
Vos objectifs seront d'assurer aux entreprises ainsi qu'à l'ensemble de leurs équipes un lieu de travail fonctionnel et agréable garantissant l'expérience d'un quotidien simplifié dans une atmosphère conviviale

En contact quotidien avec nos membres ainsi qu'avec l'ensemble de nos prestataires et fournisseurs, vous devez faire preuve d'initiatives et d'un fort sens de l'organisation pour veiller à la bonne exploitation des immeubles.

Vous serez force de proposition pour participer à l'évolution de l'offre Deskeo dans une démarche constante d'amélioration.

**Gestion opérationnelle de l'exploitation d'un ou plusieurs immeuble Deskeo**

**1/ Mission sur centre**
- Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des intervenants, fournisseurs et prestataires afin de garantir des espaces en bon état de marche, propres et correctement approvisionnés
- Trouver des solutions rapides et adaptées aux problématiques d'exploitation du bâtiment ainsi qu'aux besoins quotidiens et demandes ponctuelles de nos membres
- Procéder efficacement avec un haut niveau de qualité de service dans la résolution des problèmes
- Suivre la qualité et la conformité des prestations délivrées sur les sites
- Être disponible, à l'écoute, constructif, réactif et toujours de bonne humeur pour assurer la satisfaction de nos membres
- Animer le(s) centre(s) en mettant en place des événements et partenariats: petits déjeuners, conférences, cours de sport ou toutes autres idées créatives que vous pouvez avoir pour fédérer la communauté Deskeo

**2/ Mission interne**
- Remonter les incidents et collaborer avec les équipes pour la résolution
- Participer à l'amélioration de l'offre Deskeo au global

**Profil recherché**:

- Excellent niveau d'analyse et de synthèse
- Bonnes capacités de copywriting
- Gestion de projet pragmatique, dont gestion de budget
- Très bon relationnel : collaboratif, dynamique, souple
- Goût du travail en équipe
- Maîtrise de l'anglais (oral et écrit)
- Approche Test & Learn (POC)

**Déroulement des entretiens**:
Votre premier entretien se fera par téléphone avec la Team RH.

Par la suite, vous rencontrerez directement le manager du poste accompagné de la Team RH (en physique ou en visio).

Puis, pour finaliser le process, vous rencontrerez un membre de la direction.

Et enfin, nous vous ferons un retour définitif rapidement.