Gestionnaire Crc - Rennes, France - Docaposte

Docaposte
Docaposte
Entreprise vérifiée
Rennes, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 70 sites en France et à l'international. Docaposte a réalisé 750 M€ de chiffre d'affaires en 2021.
Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.

**Référence **:

**Entité qui recrute**:
DOCAPOST BPO IS

**Description du poste**:
**Métier**:
Back-office/Production/Maintenance - GESTIONNAIRE

**Intitulé du poste**:
GESTIONNAIRE CRC F/H

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Télétravail**:
Non

**Description de la mission**:
Pour le compte de notre client et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle du manager, vous aurez à informer les différents intervenants sur l'état d'avancement des dossiers sinistre dans le respect de la réglementation, des dispositions contractuelles et des processus internes et en conformité avec les objectifs fixés à l'unité (productivité, délai de traitement, qualité de service client )
A ce titre vous:

- Effectuez de la prise d'appel,
- Informez les interlocuteurs sur le suivi du sinistre voyage,
- Accompagnez les clients sur les outils,
- Modifiez des contrats,
- Traitez des actions de premier niveau.

Rémunération : 1950€/mois

**Nombre de postes à pourvoir**:
1

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Bretagne, Ille et Vilaine (35)

**Lieu**:
Rennes

**Niveau d'expérience min. requis**:
de 1 à 3 ans

**Profil**:
Vous êtes doté(e)s d'une forte capacité d'écoute, de reformulation et de synthèse et vous êtes reconnu(e)s pour votre bonne expression à l'oral comme à l'écrit.
Votre rigueur, votre capacité d'organisation et votre dynamisme seront de vrais atouts pour ce poste.
Une expérience en centre de relation client est nécessaire.

Organisation du travail : 35h du lundi au vendredi
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