Chargé Clientèle - Vaulx-en-Velin, France - INTELCIA

INTELCIA

Entreprise vérifiée

Vaulx-en-Velin, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fort de ses **40 000** collaborateurs répartis sur **17** pays, à travers **3** continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons pour un démarrage en formation **le 27/05/2024 sur notre projet opérateur en téléphonie en réception d'appel et Back office.**

Nous proposons (en partenariat avec le pôle emploi) une formation de **217 **heures via un dispositif **POE **(préparation opérationnelle à l'emploi) à l'issue de la formation nous vous proposons un contrat en **CDI Temps plein.**

En tant que Chargé clientèle H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs pour toutes les questions afférentes à leurs dossiers retraites : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.

La mission se déroule du **lundi au vendredi **(amplitudes horaires **entre 8h00 et 18H30**) sur une base de 35h par semaine.

**Profil recherché**:
Aisance relationnelle

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,
- Aides à la mobilité,
- Une mutuelle prise en charge à 50%, carte Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré,
- Une formation initiale et continue à nos métiers,
- Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

En 2022,

2700 stagiaires ont suivi nos parcours et + de 90% ont validés leurs formations

**Intelcia vous forme**:
Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.
- Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.

Durée de la formation **:217 heures**

**Vous serez capable**:

- D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations de réceptions d'appels à gérer à distance,
- D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs
- Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés._

**Process de recrutement**:

- Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
- Passage pendant la session de tests écrits
- Entretien individuel RH
- Mise en situation (outil : téléphone)

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre-restaurant

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 767,00€ à 1 800,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 27/05/2024