Chargé.e de Clientèle Logistique - Paris e, France - Hiflow

Hiflow

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Les opérations constituent toutes les actions relatives à la bonne gestion des commandes de transports de nos clients et à l'accompagnement de nos prestataires qui réalisent les transports.

Nos opérations sont constituées de 5 équipes suivant le périmètre d'action:
**Customer Ops**: gestion des problématiques qualité et opérationnelles de nos clients BtoB et BtoC

**Transfer Ops**: gestion de l'ensemble de nos transports, en convoyage et camion

**Partner Ops**: gestion de notre capacité de transport et la qualité de nos prestataires, convoyeurs et transporteurs camion

**Nouvelles offres et amélioration continue**: contribution à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle du pôle

**Logistique HUB** : gestion de l'ensemble de nos transports et suivi d'expertise pour notre client ALD

Pour chaque livraison, la mission du HUB est de trouver la bonne personne pour livrer le bon véhicule au bon moment. C'est une équipe dédiée à la gestion logistique d'un de nos principaux clients qui a complètement externalisé cette mission.

**Attribution de trajets**
- Identifier le meilleur chauffeur pour réaliser la mission en fonction de plusieurs critères,
- Optimiser les transports en créant des combinaisons de trajets,
- Négocier les devis proposés par les chauffeurs.

**Validation de devis**
- Analyser les tarifications des chauffeurs et sélectionner les devis les plus pertinents en fonction de plusieurs critères,
- Assurer une communication fluide avec le chauffeur, et ceci dans les meilleurs délais.

**La gestion de planning**
- Certains chauffeurs sont des employés de notre client et tu devras donc organiser leur tournée en prenant en compte certaines contraintes (horaires, transport ). Le but est d'optimiser les plannings en fonction des effectifs disponibles afin de gagner en temps et en efficacité.

**Gestion des urgences**
- Accompagner les chauffeurs et les clients lors des urgences quotidiennes,
- Assurer une communication orale réactive et ajustée vis-à-vis des chauffeurs et des clients,
- Assurer une communication écrite claire, précise et proposer une solution face à la situation problématique rencontrée.

**Tu pourras t'épanouir sur ce poste si**

**Tu es **: enthousiaste, tu aimes le travail en équipe et saura t'épanouir sur un poste relationnel,

**Tu es **: organisé.e et méthodique, tu arrives à prendre du recul dans des situations de rush,

**Tu es organisé.e**: tu aimes optimiser les choses, et tu sais gérer un projet en respecter les étapes nécessaires,

**Tu as une aisance relationnelle**: tu es à l'aise avec la langue de Molière et tu sais adapter ton discours en fonction des interlocuteurs.

**Format de télétravail**: 2 jours de TT par semaine

Qui sommes nous ?

Hiflow révolutionne la logistique automobile en s'imposant comme **la première plateforme digitale de livraison de véhicules** en France.

Cette PME accompagne des professionnels qui cherchent à faire transporter une voiture facilement, en quelques clics, et sous 48 heures
- Son engagement ?_ Livrer en moins de 48h en Europe pour tous ses clients:

- Sociétés de location longue durée et Moyenne durée (ALD automotive, Arval,..),
- Distributeurs et constructeurs automobiles (Stellantis, Renault Retail Group, AutoHero...),
- Gestionnaires de parc automobile (EDF, Saint Gobain, Enedis...).