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    Réceptionniste de nuit H/F - Paris, France - Courtyard by Marriott

    Courtyard by Marriott
    Courtyard by Marriott Paris, France

    il y a 1 semaine

    Default job background
    À temps plein
    Description

    Type de Poste

    Non-Management

    RESUME DU POSTE

    Le/La réceptionniste de nuit a avant tout un rôle opérationnel. Il/Elle s'occupe de toutes les activités liées à la réception, il/elle est l'interlocuteur privilégié(e) des clients.

    Il/Elle s'assure que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services.

    CONTEXTE

    L'Hôtel Courtyard by Marriott Paris Gare de Lyon se situe au cœur du quartier historique de la Gare de Lyon aux ateliers et rues pleines de charme. Ce quartier en plein expansion reflète le caractère du Paris d'aujourd'hui et offre un environnement urbain et une ambiance électrisante.

    Cet hôtel haut-de-gamme dispose de :

    249 chambres spacieuses réparties sur 19 étages avec des vues panoramiques époustouflantes sur les monuments de la capitale française

    9 salles de réunion équipées d'un accès Internet haut débit

    Un centre fitness

    Un restaurant et bar « Kitchen & Bar » proposant d'authentiques mets de saison pleins de saveurs.

    PROFIL RECHERCHE

    Expérience :


    • Minimum 6 mois d'expérience au sein d'un service d'accueil

    Compétences :


    • Faire preuve d'un excellent relationnel, être à l'écoute du client


    • Savoir travailler en équipe


    • Etre proactif, organisé, rigoureux


    • Maîtriser l'Anglais et Français, une troisième langue est un plus


    • La connaissance du logiciel « Opera » est un plus

    MISSIONS PRINCIPALES

  • Le/La réceptionniste de nuit est responsable de l'accueil les clients et répond à ses demandes : check in (arrivée), check out (départ), facturation, délogement, informations, demandes particulières, service de conciergerie.
  • Il/Elle présente les différents services de l'Hôtel.
  • Il/Elle assure le suivi des informations des clients aux divers services intéressés.
  • Avec l'aide de ses responsables hiérarchiques, il/elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
  • Il/Elle s'assure d'une bonne communication avec tous les départements de l'hôtel en s'assurant qu'il/elle transmet/reçoit des informations claires et précises.
  • Il/ Elle contribue à la bonne gestion du « Market » situé à côté de la réception et s'assure qu'il ne manque de rien (le remplir et veiller qu'il soit propre à tout moment). IL s'assure de réaliser les inventaires nécessaires dans la durée impartie.
  • Il/Elle répond au téléphone en utilisant les standards Courtyard appropriés.
  • Il/Elle assure la gestion du système des courriers et messages.
  • Il/Elle s'assure d'une bonne réception des colis et doit les transmettre aux personnes adéquates.
  • Il/Elle s'occupe des bagages des clients si nécessaires.
  • Il/Elle gère les coffres de dépôt destinés au client.
  • Il/Elle s'assure du bon fonctionnement du système de parking.
  • Il/Elle peut être amené à intervenir en cas de problèmes techniques.
  • Il/Elle programme les réveils des clients qui en font la demande.
  • Il/Elle doit préparer les « Breakfast To Go » (petits déjeuners à emporter) en collaboration avec la Cuisine pour les départs matinaux des clients qui en font la demande et préparer la mise en place des petit déjeuner pour nos crew IBERIA.
  • Il/Elle doit imprimer l' « Emergency Report » 2 fois pendant son shift.
  • Il/Elle vérifie les revenus de tous les départements et s'assure que toutes les ventes ont été correctement enregistrées et codées.
  • Il/Elle effectue la clôture de tous les départements et imprime tous les rapports demandés.
  • Il/Elle réalise et envoie le « daily pack » ainsi que les rapports qui s'y rattachent.
  • Il/Elle vérifie que les factures de la restauration concordent sur Opéra et Micros.
  • Il/Elle vérifie les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel, avec le rapport TPE.
  • Il/Elle rectifie toutes les erreurs sur les factures.
  • Il/Elle vérifie et réagit sur les différents types de réservation (ADP, Marriott Bonvoy etc).
  • Il/Elle utilise les moyens de communications et réponds au demandes clients sur l'interface adéquate tel que GXP (Empower), Chat, Mobil, Customer Care.
  • Il/Elle doit changer tous les mois l' « Exchange Currency Rae » (taux de change) en fonction des cours.
  • Il/Elle communique à son responsable toute anomalie.
  • Il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS...)
  • Il/Elle utilise le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit limit / paid out/ facturation.
  • Il/Elle saisit tous les éléments de facturation du séjour en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
  • Il/Elle procède aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats.
  • Il/Elle est responsable de la préparation pour l'arrivée des groupes et pre-arrival individuel.
  • Il/Elle doit monitorer l'inventaire des chambres à tout moment
  • Il/Elle est responsable de sa caisse.
  • Le traitement d'argent est une part importante du métier de toute personne ayant la responsabilité d'un fond de caisse. Il est de votre obligation de prendre connaissances des procédures relatives à la gestion d'un fond de caisse.
  • Il/Elle assure les missions de SST (Sauveteur, Secouriste du travail) et de SSIAP1 (service de sécurité incendie et d'assistance à personnes) après formation et validation des examens.
  • Il/Elle peut être amené à remplacer un réceptionniste de jour à titre exceptionnel.
  • Il/Elle est responsable de son environnement de travail et s'assure qu'à chaque fin de shift, tout soit rangé et propre.
  • Il/Elle se doit d'avoir une excellente présentation, et d'être et courtois envers les clients et les équipes des différents services de l'établissement.
  • Il/Elle participe activement aux formations diverses (15'min, shaping service...)
  • Il/Elle partage les informations avec son équipe et les autres services.
  • Il/Elle respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel.
  • Il/Elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.
  • Il/Elle est en contact permanent avec tous les secteurs de l'hôtel.
  • Il/Elle favorise toute économie d'énergie et préserve le matériel
  • Il/Elle suit toutes les procédures et politiques de la société (SOP et LSOP), s'assure que son apparence est irréprochable
    • Chez Courtyard, notre passion est de mieux répondre aux besoins des voyageurs et voyageuses partout dans le monde. C'est de cette volonté qu'est né le premier hôtel conçu spécialement pour celles et ceux en déplacement professionnel, et c'est la raison pour laquelle l'expérience Courtyard donne aujourd'hui à toute notre clientèle, quel que soit le but de son voyage, les clés pour s'épanouir. Nous recherchons des personnes performantes, animées par la passion d'offrir une expérience clientèle qui dépasse les attentes, qui apprécient de faire partie d'une équipe petite mais ambitieuse, et qui aiment plus que tout apprendre à toujours s'améliorer... tout en s'amusant. En rejoignant Courtyard, vous intégrerez le portefeuille d'enseignes de Marriott International. Rejoignez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même,​ de trouver un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une équipe internationale​ d'exception et de devenir la meilleure version de vous-même.
  • Empreinte Hôtel, Boutique & Spa

    Receptioniste de Nuit

    il y a 20 heures

    Empreinte Hôtel, Boutique & Spa Paris, France

    **Principales responsabilités** · - Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit · - Avoir la responsabilité de l'établissement et assurer la sécurité des lieux et des clients · - Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception · **Pri ...

  • UTFORMATION

    Receptioniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    UTFORMATION Paris, France

    **RECEPTIONNISTE H/F DE NUIT** · **UTFORMATION **recrute en partenariat avec un **hôtel ** sur Paris un **réceptionniste de nuit**. Sous la responsabilité́ de la Direction de l'hôtel, le **réceptionniste de nuit** doit représenter la direction et donner le ton et l'esprit préconi ...

  • Apparthotel ZENITUDE Saint Cyr l'Ecole

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 4 jours

    Apparthotel ZENITUDE Saint Cyr l'Ecole Paris, France

    Nous recherchons pour notre résidence hôtelière de 196 appartements sur Saint Cyr L'école (78) un CDI 35h RÉCEPTIONNISTE DE NUIT bilingue anglais, 3 nuits par semaine les samedi, dimanche et lundi. En tant que réceptionniste de nuit, vous serez responsable d'assurer un service cl ...

  • BWH HOTEL GROUP FRANCE

    Receptionniste de Nuit

    il y a 6 jours

    BWH HOTEL GROUP FRANCE Paris, France

    **Description entreprise**: · Best Western Plus · Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs. · **Description du poste**: · Le réceptionniste de nuit assure la permanence d'un établiss ...

  • HOTEL BEST WESTERN PALAIS DES CONGRES

    Receptioniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    HOTEL BEST WESTERN PALAIS DES CONGRES Paris, France

    Recherche une/un réceptionniste de nuit en hôtellerie H/F, 32h par semaine dans un hôtel restaurant 4* à Evreux. · CDD 3 mois ou plus pour remplacement d'un salarié en arrêt de travail. Prise de poste mois de Juin. · Possibilité de travailler aussi en journée sur la période estiv ...

  • Hôtel Louison

    Receptioniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Hôtel Louison Paris e, France

    L'Hôtel Louison recrute : nous sommes à la recherche d'un réceptionniste de nuit, pour compléter notre équipe, en CDI. · En moi-temps pour les nuits des dimanches et lundis. · Au sein d'une équipe humaine et sympa, dans un cadre trendy, fraîchement rénové, vous aurez, entre autre ...

  • Centaurus

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Centaurus Paris, France

    du poste · **Intitulé du poste**: · - Réceptionniste de nuit (H/F) - CDI · **Contrat**: · - CDI · **Fourchette de salaire**: · k€ · **Description de la mission**: · - Au sein du · - **Best Western Premier Opéra Faubourg 4**, Situé au cœur du 9 ème arrondissement de Paris, entre M ...

  • Hotel Normandy Paris

    Receptioniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Hotel Normandy Paris Paris er, France

    Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit · Hôtel 4* en rénovation pour montée en gamme en plein cœur de Paris · Profil dynamique, polyvalent. · Expérience en réception exigée · Petite équipe constituée de 5 réceptionnistes · horaires de 20h à 8h. · Type d'emploi : Temps plei ...

  • R.A.S Intérim

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    R.A.S Intérim Paris e, France

    R.A.S Intérim PARIS HRE recherche **un réceptionniste de nuit (H/F)** pour son client dans le secteur de l'hôtellerie-restauration-événementiel. · - Profil du poste de_ **réceptionniste de nuit (H/F)**: · - Maîtrise **INDISPENSABLE** d'un logiciel hôtelier · - Formation professio ...

  • Courtyard by Marriott Paris Créteil

    Receptionniste de Nuit

    il y a 4 jours

    Courtyard by Marriott Paris Créteil Paris, France

    **Vous voulez en savoir plus sur votre futur job ?** · En tant que réceptionniste de nuit vous serez garant du bon déroulement du séjour du client ainsi que de la sécurité des biens et des personnes durant la nuit. Vos missions seront d'accueillir et renseigner les clients, répon ...

  • UTF

    Receptioniste de Nuit

    il y a 20 heures

    UTF Paris e, France

    Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit bilingue pour rejoindre notre équipe. Ayant une autonomie en front & Back office. PMS OPERA · En tant que réceptionniste de nuit, vous serez responsable d'accueillir et d'assister nos clients pendant la nuit. · **Responsabilités**: · ...

  • Hotel Normandy Paris

    Receptioniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Hotel Normandy Paris Paris er, France

    Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit · Hôtel 4* en rénovation pour montée en gamme en plein cœur de Paris · Profil dynamique, polyvalent. · Expérience en réception exigée · Petite équipe constituée de 5 réceptionnistes · horaires de 20h à 8h. · Type d'emploi : Temps plei ...

  • HOTEL LE SENAT

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 20 heures

    HOTEL LE SENAT Paris e, France

    Hôtel Le Sénat 41 chambres 6ème cherche réceptionniste de nuit pour les nuits du lundi, mardi, mercredi et jeudi ( 1 semaine sur 2 pour la nuit de jeudi ). · Les horaires sont de 20h à 08h00. · Repos : vendredi / samedi / dimanche · jeudi 1 semaine sur 2 · Langues obligatoires : ...

  • Hôtels en Seine

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 4 jours

    Hôtels en Seine Paris e, France

    **QUI SOMMES-NOUS ?** · Le groupe hôtelier Hôtels en Seine est à la recherche d'un Réceptionniste de nuit polyvalent H/F. · Nous sommes deux hôtels, aux identités qui nous sont propres et à l'ambiance chaleureuse, plongés au cœur même de l'Île Saint-Louis, connus et reconnus comm ...

  • Hotel le Lapin Blanc

    Receptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Hotel le Lapin Blanc Paris er, France

    Hôtel 4* de 40 chambres indépendant, familial et convivial entièrement rénové en 2014 dans un atmosphère apaisée du quartier latin rive gauche. · Nous recherchons · un/ une réceptionniste pour rejoindre notre équipe de nuit. · Enthousiaste, vous assurerez, pour chaque client, un ...

  • IBIS

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    IBIS Paris, France

    **Description de l'entreprise** · Le Ibis Paris Montmartre Sacré-Coeur est un hôtel de 326 Chambres, · Situé dans l'un des quartiers les plus vivants et animés de Paris, à quelques minutes de la basilique du Sacré-Coeur qui domine le village de Montmartre, et à 200 m du Moulin-Ro ...

  • Malone hôtels

    Receptioniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Malone hôtels Paris e, France

    **Groupe Malone Hôtels - Collection de boutique hôtels 3 et 4 étoiles** · Malone Hotels, un groupe dynamique et ambitieux en fort développement. · Des hôtels dans les plus beaux quartiers de Paris, des méthodes de travail modernes et respectueuses et une qualité de service person ...

  • Hotel Odéon Saint Germain

    Receptioniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Hotel Odéon Saint Germain Paris e, France

    Réceptionniste de Nuit, 3 Nuits par semaine (en semaine), 4 Jours de repos consécutifs soit 36h par semaine. · Horaires de 19h30 à 7h30. · Indépendance et autonomie sont requises pour ce poste, vous accueillerez les clients lors de leurs séjours, assurerez la sécurité de l'établi ...

  • Groupe Réside Etudes

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 5 jours

    Groupe Réside Etudes Paris, France

    Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d'un groupe en forte croissance avec une ouverture à l'international ? · Réside Etudes, c'est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de ...

  • SEROTEL

    Réceptioniste de Nuit

    il y a 6 jours

    SEROTEL Paris e, France

    Boutique hôtel 4 étoiles Paris, recherche RECEPTIONNISTE NUIT H/F expérimenté(e). · CDI temps plein ou temps partiel. · Candidat(e) multilingue, dynamique et proactif, maîtrisant Medialog. · Expérience demandée dans des hôtels de même catégorie. · Disponibilité immédiate. · 2 à 3 ...