Sales manager H/F - Paris, France - Galeries Lafayette

Description

Rôle

RÔLE
Rattaché au Responsable de Département Commercial et en qualité de Manager de vente, vous animez au quotidien votre équipe pour le développement et la fidélisation de la clientèle afin d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. Vous motivez et inspirez votre équipe de Personal Stylist par votre exemplarité en matière d'excellence relationnelle, en partageant votre culture mode et connaissance produits et participez ainsi au développement et rayonnement de ce nouveau magasin. Vous êtes un.e passionné.e et vous avez à cœur de transmettre vos connaissances afin de proposer à la clientèle des Galeries Lafayette Champs Elysées. Passionné.e par le retail et la relation client, rejoignez-nous

MANAGEMENT D'ÉQUIPE
Vous animez votre équipe au quotidien : information, motivation, coaching, dynamique commerciale .. Et, êtes force de proposition pour son développement. Vous participez au recrutement et à l'intégration des collaborateurs, garantissez à chacun une expérience de qualité afin de développer la marque employeur. En tant que Sales Manager, vous faites régulièrement des feed-back et adoptez une communication transparente afin de créer un climat de travail constructif et bienveillant. Votre rôle de Sales Manager sera également d'organiser les plannings (absence, roulement) afin d'assurer un parcours client de qualité et veiller au respect du zoning.

ANIMATION DES VENTES ET GESTION DE LA SURFACE DE VENTE
En tant qu'ambassadeur du style de vente GL Champs Elysées, vous challengez vos équipes afin de développer les ventes et proposez des services complémentaires (cross sell / alternatives, livraisons / retouches ). Vous transmettez votre expérience auprès de votre équipe afin de les former à délivrer un conseil personnalisé et incitatif au client. Vous garantissez l'excellence des pratiques et agissez pour la réalisation des objectifs du magasin.
Vous devrez veiller à la tenue et à l'attractivité de votre périmètre dans le respect des guidelines de Visuel Merchandising. Vous vous assurez de la mise en place des animations commerciales sur votre espace. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les stocks manager : il sera pour vous impératif de connaître vos stocks.

RELATION ET SATISFACTION CLIENT
En tant que Sales Manager, vous vous positionnez comme un référent ambassadeur auprès de votre équipe : vous veillez à la qualité de l'accueil et du conseil prodigué à la clientèle par les équipes. Vous prenez en charge tout type de contentieux afin de garantir l'excellence relationnelle et de préserver l'image de l'enseigne. Vous êtes garant du traitement des litiges dans le respect des règles et process de l'enseigne.
En conformité avec le style de vente GL Champs Elysées, vous faites vivre à chaque client une expérience shopping personnalisée en garantissant l'excellence relationnelle. Votre ProfilDiplômé d'un BAC+, vous avez 5 ans d'expérience dans la vente mode/luxe et le management d'équipe.
Vous avez une expérience réussie en tant que Manager (capacité à développer et former votre équipe).
Vous transmettez votre enthousiasme et inspirez vos collaborateurs et vos collègues par votre dynamisme.
Vous avez une forte capacité de résilience et êtes naturellement agile.
L'expérience et la fidélisation client sont vos priorités.
Vous êtes business oriented et à l'aise avec l'analyse des chiffres.
Vous avez le sens des initiatives et avez envie de relever des challenges.
Vous êtes souple, adaptable et doté d'une grande ouverture d'esprit.
Vous êtes rigoureux et avez le sens de l'organisation.
Une excellente présentation et communication orale / écrite sont requises.
You speak English fluently;