Charge de Clientele - Mions, France - Start People CHAPONNAY

Start People CHAPONNAY

Entreprise vérifiée

Mions, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
Au d'un open space de 18 personnes et directement rattaché(e) au Responsable Service Clients, vos missions seront:

- La réponse téléphonique : prise en charge des appels entrants et traitement des demandes de la clientèle au sens large (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens...).
- La coordination du retour à domicile (équipe de terrain, infirmières libérales...).
- Le conseil et l'assistance de la clientèle.
- La saisie informatique de la demande des clients.
- La gestion des dossiers clients.
- La réalisation des travaux administratifs nécessaires au bon fonctionnement du service clients.
- L'interface avec les équipes de terrain sur l'ensemble de la durée de prise en charge.

Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et mobilisée autour d'un but commun : améliorer la relation avec les clients et leur offrir une prise en charge de qualité dans le respect du confort du patient à son domicile.

**Profil recherché**:
De formation Bac +2 avec idéalement une première expérience dans le téléconseil en plateforme téléphonique ou en relation client dans le secteur médical, vous avez une parfaite pratique professionnelle de l'informatique (Word et Excel) et de la langue française orale comme écrite, indispensables pour la bonne tenue de ce poste.

Vous êtes autonome, dynamique, pugnace, rigoureux(se), avec un fort esprit d'initiatives.

Vous maniez la langue française avec agilité : parfaite aisance relationnelle au téléphone et rédactionnelle.

Vous aimez travailler en équipe et faire partie d'un collectif soudé.

Prêt à vous lancer ?

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