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- Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s'assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque.
- Conseiller également le client lors de la mise en main en lui facilitant l'utilisation au quotidien de son véhicule,
- Effectuer la présentation et la mise en main du véhicule auprès du client,
- Assurer la vente additionnelle d'accessoires et des prestations supplémentaires (contrats d'entretien, présentation des activités de l'entreprise...) en appui des commerciaux et/ou de la secrétaire livraison,
- Post-livraison : développer une relation post-livraison en étant identifié comme le référent produit par le client, répondre aux questions relatives aux véhicules, aux services, programmer une nouvelle mise en main du véhicule si nécessaire. Vous aimez l'automobile et avez le sens du contact client?
- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
- Métier : rigueur, sens de l'organisation, sens du client, capacité d'écoute, communication, titulaire du permis B.
Conseiller livraison véhicule H/F - Lyon, France - Renault Retail Group
Description
Dans le réseau Renault, qui serez-vous demain ?
Mission
Au sein d'une équipe à taille humaine, accueillante et dynamique,
Vos missions principales seront les suivantes :
Commerce :
Ce métier est fait pour vous Rejoignez nous
Profil
Formations recommandées : bac pro automobile.
Connaissances : connaissance des véhicules.
Expérience : souhaitée.
Aptitudes :