Chargé(E) de Clientèle Digitale en Alternance - Saint-Alban-Leysse, France - RENAULT PAYS DE SAVOIE
Description
**Description de l'entreprise**Emil Frey France - Groupe de distribution automobile leader sur son marché fort de ses 8 000 collaborateurs et de ses 250 sites répartis sur l'ensemble du territoire français - recrute des Téléconseillers automobile / Chargé(e)s de clientèle digitale pour piloter la qualité et la digitalisation de ses 8 points de vente Renault et Dacia (départements 73 & 74).
En support des chefs de services des quatre activités (Véhicules Neufs, Véhicules d'Occasion, Après-vente et Pièces de Rechange), vous participerez au développement du commerce et à l'atteinte des objectifs de satisfaction client.
**Vous aurez en charge les missions suivantes**:
- Traiter dans un délai imparti les demandes internet Véhicules Neufs, Occasions et Après-Vente, dans le respect des process qualité du constructeur,
- Contacter par téléphone ou mail les clients potentiels suite à leur demande de contact en ligne,
- Vérifier les informations données,
- Découvrir les besoins du client,
- Qualifier sa demande et lui fixer un Rdv en concession
- Mettre à jour le CRM du point de vente avec les nouvelles informations récupérées et actions menées
- S'assurer du suivi des leads jusqu'à leur clôture et la concrétisation du lead en commande
**Profil**
- Niveau : BAC + 2
- Poste en Alternance
- Expérience souhaitée en centre d'appels et, si possible, expérience automobile
- Tout profil avec forte appétence digitale et goût pour l'automobile
- Bon relationnel client à distance (téléphone, mail )
- Bonne communication verbale & qualités rédactionnelles en français exigées
- Ouvert, dynamique, empathique et résilient
- Capacités d'adaptation, rigueur
- Vous apprenez vite et avez une culture du résultat.
Poste en CDD, en alternance, 40H / semaine
Poste basé à Saint Alban Leysse
Type d'emploi : Alternance
Salaire : 6 100,00€ à 12 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Titre-restaurant
Programmation:
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Commissions
- Heures supplémentaires majorées
- Prime trimestrielle
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 19/06/2023
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