Chargé.e de Clientèle Retail - Paris e, France - Mahola Hôtesses

Mahola Hôtesses

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Notre société**:
Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management.

Nous sommes convaincus qu'Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur.

Rejoignez-nous

**Votre mission**:
Nous recherchons un Client Manager pour notre Pôle Live (spécialisé dans l'accueil des publics dans des contextes événementiels, retail ou culturels).

Rattaché(e) à la Responsable du pôle Retail, vos missions sont les suivantes:
**Gestion de la relation client** : Responsable d'un grand compte, vous êtes garant du respect des accords contractuels signés en amont par la mise en place des plans d'action. Vous êtes l'interlocuteur direct des différents directeurs de centres commerciaux (10 centres en IDF). Vous devez fournir des contrôles réguliers sur le terrain pour évaluer la qualité des prestations et mettre en place toutes les actions correctives et/ou préventives nécessaires.

**Encadrement des équipes** : Vous dirigez le suivi RH et administratif du personnel, managez et animez le personnel sur les centres (environ 50 hôtes et hôtesses, chefs d'équipe). Vous êtes à leur écoute et leur apportez motivation, professionnalisme et adhésion aux valeurs de notre société. Vous êtes également en charge de la validation des recrutements, ainsi que du suivi et du respect du plan de formation.

**Gestion de votre centre de profit** : Suivi du tableau de facturation, analyse des marges.

**Planification**: Vous êtes garant du respect des commandes de nos clients Retail. Vous supervisez la planification des équipes en étroite collaboration avec le booking événementiel et l'équipe planning.

Possibilité de travailler ponctuellement le samedi ou le dimanche au vu du secteur d'activité (récupération du jour en semaine)

**Le profil idéal**:
De formation supérieure (Bac+3 minimum), vous avez acquis une expérience polyvalente dans un environnement professionnel exigeant (idéalement lié au secteur de l'événementiel et/ou de la prestation de services) au cours de laquelle vous avez développé des qualités en terme de gestion et de relation client.

Prêt à relever de nouveaux défis, vous êtes doté(e) d'un réel sens du service. Leadership, réactivité, sens du service, disponibilité et rigueur seront parmi vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre réactivité et votre sens du service. Disponibilité, flexibilité et autonomie sont vos principaux atouts pour réussir dans ce poste.

Enfin, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

**Télétravail**:
Chez Armonia les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager.

**Process de recrutement**

Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum:

- Entretien avec le service RH
- Entretien avec le Manager
- Entretien avec le N+2

**Nos plus**

Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité Rejoindre les équipes Armonia, c'est participer à la croissance d'un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l'humain et sur l'innovation #ArmoniaLife.

Avec des locaux en plein cœur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l'équilibre de vie professionnelle.

La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH
- Prénom*- Nom*-
- CV*- Autre document- Photo
- _(facultative)_
- Message- Les champs marqués d'un astérisque* sont obligatoires._
- Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter notre _Politique de traitement des données à caractère personnel_._- Je reconnais avoir lu et compris la politique de traitement des données à caractère personnel et j'accepte que mes données soient utilisées aux fins qui y sont décrites.