Chargé de Relation Client - Clermont-Ferrand, France - Dansnoscoeurs

Description

La société Dans Nos Coeurs, créée en 2009, a vu le jour grâce à l'association de différents groupes de presse quotidienne (Ouest France, Le Figaro, Centre France ) afin de proposer une plateforme internet unique regroupant l'ensemble des avis de décès publiés en France.

Depuis, la plateforme a bien évolué en permettant aux utilisateurs de rendre hommage à distance (envoi de fleurs, condoléances dématérialisées, plantation d'un arbre ) et de créer un espace souvenir dans lequel l'ensemble des proches pourront se recueillir.

L'équipe opérationnelle - 7 collaborateurs - est implantée à Clermont-Ferrand, tandis que le personnel RH & administratif est basé à Rennes.

Les valeurs de l'entreprise ? Empathie, écoute, soutien, sérénité, bienveillance.

Vous cherchez à donner du sens à votre carrière, en intégrant une entreprise à taille humaine qui apporte réconfort et aide aux familles des défunts ? Alors cette **alternance **de **Chargé.e de Relation Client H/F **est fait pour vous

Vous viendrez renforcer une équipe communication / marketing digital de 4 personnes qui vous accompagnera quotidiennement.

*** Dans ce cadre, **vos missions seront les suivantes**:

- Assurer la relation client via nos différents leviers (mail, téléphone, livechat, réseaux sociaux) ;
- Accompagner les clients dans leur processus de commande ;
- Renseigner le client concernant toutes questions de niveau 1 ;
- Qualifier les demandes et les réorienter aux différents membres de l'équipe ;
- Administrer et modérer le site ;
- Gérer des tâches administratives.

**La liste des missions est à construire ensemble selon vos affinités et motivations **

**Vous êtes qu'il nous faut si**:

- Vous êtes au moins en BAC+3 ;
- Vous possédez une bonne élocution et une orthographe irréprochable ;
- Savez analyser et comprendre une demande ou un besoin ;
- Savez expliquer et faire preuve de pédagogie ;
- Vous êtes méthodique et
**Notre proposition**:

- Une **alternance** basée à **Clermont-Ferrand** à pourvoir pour **août 2024**
- Équipe jeune et dynamique, à l'écoute de ses collaborateurs
- Carte Ticket Restau à **9,50€** par jour
- ** 1 jour de télétravail **par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)
- Une entreprise à l'esprit startup backupée par de grands groupes médias
- Sorties d'équipe régulières : escape game, accrobranche, bowling

2+ years