Conseiller Clientèle Groupes Et Séminaires - Marseille, France - Villages Clubs du Soleil

Villages Clubs du Soleil

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le(la) conseiller(e) clientèle informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques des produits achetés par les clients lors de leur réservation, avant et après le séjour, dans le respect des CGV et des procédures qualité. Il/elle est en charge du suivi administratif et commercial des dossiers clients Groupes et séminaires. Les missions sont:

- Traiter les réclamations clients avant et après séjour au téléphone, par mail et par courriers.
- Procéder aux annulations et/ou modifications des dossiers
- Gérer le règlement des séjours et les relances règlements des dossiers clients
- Assister les commerciaux à rédiger les devis groupes et dans le suivi de leurs options clients groupes
- Rédiger les contrats conformément à la fiche de liaison clients (CRM)
- Contrôler les informations clients dans le CRM pour transmission aux villages
- Assister le service MICE et Séminaires pour les réservations de séminaires
- Bac + 2 / BTS Assistant manager ou NRC
- Expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire en relation clients par téléphone
- Maitrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) exigée.