alternance - conseiller client retraite f/h - Marne-la-Vallée, France - AG2R LA MONDIALE

Description

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE - ALTERNANT CONSEIL CLIENT RC

Intitulé du poste

ALTERNANCE - CONSEILLER CLIENT RETRAITE F/H

Type de contrat

Contrat d'alternance

Finalité du poste

Au sein de l'agence conseil retraite de Melun, vous assurez l'accueil multicanal (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des futurs retraité(e)s.

Contenu du poste

Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour les orienter et les aider à la constitution de leur dossier :

• Vous leur apportez un conseil adapté pour constituer leur dossier de retraite complémentaire (Agirc, Arrco, Ircantec et régimes de base), après avoir analysé leur demande.

• Vous les informez sur leurs droits et vous vous assurez de l'exhaustivité des informations requises et des pièces justificatives. Vous instruisez et suivez les dossiers
(relances individuelles, transfert aux services concerné.

• Vous participez à la gestion logistique, administrative et informatique des opérations liées aux missions de l'agence (mise à jour et relance des dossiers, envoi de courriers, réception des .

• En relation étroite avec la plate forme téléphonique, vous traitez les contacts.

Expérience et compétences attendues

Vous intégrez, idéalement, un BTS SP3S ? Cette alternance est faite pour vous.

Vous avez une réelle appétence pour la relation et l'accompagnement client.
Vous savez appliquer méthodiquement des procédures explicites et gérer vos priorités.

Qualités requises

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre dynamisme, votre rigueur et votre organisation sont vos atouts pour ce poste.
Vous aimez le travail en équipe, avec le sens du travail collaboratif et maîtrisez les outils bureautiques.

Le permis B et véhicule sont requis pour ce poste.

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Ile-de-France, SEINE ET MARNE (77)

Ville

MELUN

Lieu de travail / Etablissement