Réceptionniste Tournant - Clermont-Ferrand, France - Ibis Styles Clermont-Ferrand Le Brezet Aéroport
il y a 3 semaines
Description
Etablissement de 79 chambres situé dans le quartier du Brezet, proche des autoroutes A71 / A89 / A75, l'Ibis Styles Clermont-Ferrand Le Brezet Aéroport est à la recherche d'un(e) réceptionniste tournant ; emploi posté comprenant trois services de jour et deux services de nuit à raison de 39h hebdomadaire.Embauche en CDI
Technique métier et relation client : Conjuguer Savoir Etre & Savoir Faire
- Vous assurez à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de la marque
- Vous effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux opérations de check in / check out
- Vous assurez le suivi du séjour des clients
- Vous répondez aux demandes des clients
- Vous sécurisez le portefeuille des réservations
- Vous êtes en charge du standard téléphonique de l'établissement durant votre service
- Vous êtes responsable de la caisse de l'établissement pendant votre service
- Vous veillez à la e-réputation de l'établissement sur l'ensemble des canaux (OTA, web direct,...)
- Vous réalisez les projets hébergements confiés par la direction
Commercial / Vente : Développer le chiffre d'affaires de l'établissement
- Vous connaissez l'ensemble des services proposés par l'établissement et le cas échéant vous proposez ces services à la clientèle
- Vous connaissez l'ensemble des offres proposées pour les groupes (tourisme, professionnel, sportif) et répondez aux demandes de réservation
- Vous proposez dès que nécessaire le programme de fidélité All à l'ensemble des clients concernés
Management transverse : Votre polyvalence sera récompensée
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres services de l'établissement (F&B, Housekeeping) afin de garantir la satisfaction maximale de nos clients
- Vous réalisez les projets transverses à l'entreprise sous le contrôle de la direction
L'expérience professionnelle
- BAC +2/3 années d'expériences en hôtellerie
- Maîtrise de la suite logicielle Accor : PMS FOLS, ResaWeb, HotelLink, extranet OTA
- Une langue étrangère serait un plus
- Réactif et consciencieux
- Sens commercial, de l'organisation, de l'écoute et du sevice
- Politesse
Avantages
Carte Accor All Heartist donnant droit à des réductions
Indemnité compensatrice nourriture
Evolution au mérite
Salaire de base 1500€ net mensuel
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 950,00€ à 2 050,00€ par mois
Avantages:
- RTT
Programmation:
- Période de travail de 8 Heures
Expérience:
- réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)
- Réception: 1 an (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 26/06/2023
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