Manager Opérationnel - Paris e, France - BHV MARAIS

BHV MARAIS

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 5 heures

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Véritable lieu de vie et d'inspiration, le BHV MARAIS se positionne comme un "Beau Bazar de Passionnés", proposant une sélection créative et responsable alliant maison, décoration, bricolage, design, loisirs, mode, beauté et restauration.

LE BHV / MARAIS recrute plusieurs **Managers Opérationnels en CDI, temps complet**.

En tant que manager opérationnel sur le secteur caisse, vous veillez à ce que chaque transaction se déroule de manière transparente et efficace. Vous managez une équipe d'hôtes/hôtesses de caisse et supervisez les opérations de caisse pour garantir une expérience client exceptionnelle.

**VOS MISSIONS**:
**1) MANAGEMENT D'UNE EQUIPE**
- Superviser et encadrer une équipe d'hôtes/hôtesses de caisse,
- Planifier les horaires de travail et gérer les absences du personnel,
- Évaluer les performances de l'équipe et mettre en place des plans d'amélioration.

**2) GESTION DES OPERATIONS DE CAISSE**
- Veiller à ce que toutes les transactions de caisse soient traitées avec précision et efficacité.
- Résoudre rapidement les problèmes liés aux paiements, aux retours et aux remboursements.
- Maintenir la sécurité financière en appliquant rigoureusement les politiques et les procédures de caisse.

**3) SERVICE CLIENT**
- Assurer un service client de qualité en répondant aux questions et en résolvant les préoccupations des clients.
- Garantir que les files d'attente à la caisse sont gérées efficacement pour minimiser le temps d'attente des clients.
- Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements pour garantir une expérience client fluide.

**4) SECURITE ET CONFIDENTIALITE**
- Faire respecter les normes de sécurité pour prévenir la fraude et les vols.
- Garantir la confidentialité des informations financières et des données des clients.

Contrat 35h/semaine.
Jours travaillés : vendredi/samedi/dimanche/lundi

**PROFIL**:
Vous avez une expérience significative de management d'équipe en magasin (pôle vente ou caisse) et êtes reconnu(e) pour votre leadership.

Vous avez d'excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en
service client.

Vous avez un bon sens de l'adaptation et êtes réactif(ve) pour mettre en place des actions correctrices.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 300,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Tous les week-ends

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel