Receptionniste (H/F) - Voisins-le-Bretonneux, France - Greet Hotel Versailles - Voisins le Bretonneux

Description

Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
- Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
- Respecte l'ensemble des engagements de réservation
- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gère les appels téléphoniques
- Effectuer les prises de réservations
- Applique les procédures internes et respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
- Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Valorise le programme de fidélité de la marque
- Connaissance du logiciel FOLS et outils ACCOR appréciée

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 11,20€ à 12,00€ par heure

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Périodes de travail de 8 heures
- Tous les week-ends
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle

Expérience:

- Réception: 1 an (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)