Chargé de Middle-office Assurance - Paris, France - UMANUM

UMANUM

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

UMANUM, cabinet de conseil en recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour son client, compagnie d'assurances spécialisée en assurance de personnes, un(e) Chargé(e) de Middle-Office Assurance Vie.

La mission principale du poste est de s'assurer de la conformité des dossiers de souscription avant envoi chez l'assureur et contribuer à la relation client en traitant les demandes administratives (mail, courrier, téléphone) des clients en portefeuille.

Les missions principales sont:

- Assurer l'enregistrement des nouveaux contrats et la relance des dossiers incomplets
- Validation des bulletins de souscription dans l'outils informatique avant envoi chez l'assureur. Gérer la réception des affiliations papiers ou électroniques
- Enregistrer dans les outils dédiés, les informations nécessaires à la traçabilité des affiliations. Effectuer les demandes et relances d'information manquante
- Contrôle des dossiers (conformité / identité / origine des fonds /...)
- Est garant du bon suivi du stocks de bulletins en attente
- Assurer la gestion des courriers entrants (mails et courriers) ; aiguiller les demandes à caractère commercial vers les conseillers de clientèle et répondre aux demandes à caractère administratif, déterminer qui doit traiter la demande et la lui envoyer, traiter la demande si elle rentre dans sa délégation
- Contribuer à la gestion des réclamations
- Assurer un reporting quantitatif et qualitatif à sa hiérarchie

Les missions complémentaires sont:

- Assurer la relation avec le nouveau client jusqu'à la mise en place du contrat (appel téléphonique de bienvenue si besoin), peut-être amené à proposer un rebond commercial (souscription du conjoint)
- Mener des missions ponctuelles dans le domaine de la relation client (par exemple, suivi des clients dont la cotisation est prélevée par l'administration, rédaction des réponses sur les réseaux sociaux...)
- Etre force de proposition pour faire évoluer les procédures et les outils

Les qualités attendues sont les suivantes:

- Sens de la relation client (qualité de service, accompagnement, relationnel, écoute et empathie, volonté de comprendre le client et répondre aux besoins)
- Rigueur et fiabilité (Conformité et contrôles)
- Autonome et force de proposition
- Idéalement, des connaissances en Épargne / Retraite / Assurance et/ou fiscalité.
- Parfaite expression écrite et orale (orthographe)
- Maitrise du Pack Office (word excel)
- Une certaine polyvalence au sein d'une structure de taille modeste.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 25 597,24€ à 60 305,95€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel