Cdd - Coordinateur Projet Clienteling - Paris, France - Berluti

Berluti

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Position**:
Berluti, unique Maison masculine du Groupe LVMH est née à Paris, en 1895, et s'est élevée au fil des quatre générations successives de la famille Berluti, en cultivant l'art de l'excellence et du savoir-faire en matière de souliers, tout en développant une passion pour le cuir et la patine. En 2005, la Maison a lancé sa collection de maroquinerie et, en 2011, une collection de prêt-à-porter.

Aujourd'hui, les collections de vêtements et souliers, en sur-mesure ou prêt-à-porter, et une large gamme d'accessoires, proposent une offre lifestyle innovante tout en restant ancrée dans l'esprit Berluti. Le souci du détail et le respect des règles de découpe et d'assemblage constituent la pierre angulaire du savoir-faire de la Maison.

Depuis 2013, le réseau de boutiques s'est élargi avec notamment l'ouverture de ses premières Maisons à Paris, Londres, Shanghai, Tokyo, New York.

Au sein du Département CRM du siège Berluti, rattaché(e) à la Responsable Projets Clienteling, vous l'accompagnerez au quotidien dans la définition de la stratégie client et de l'amélioration continue de nos outils clienteling.

**PRINCIPALES MISSIONS**

**_ Clienteling Retail et E-Commerce:_**
- Gérer la réalisation des plans d'actions KIT ; création des stories avec la copy writter, gestion des traductions avec les marchés, gestion de la création des stories avec PwC.
- Participer au revamp des customers journeys en collaboration avec PwC.
- Supporter la stratégie clienteling E-Commerce et accompagner le pilote aux US.
- Être en lien constant avec les équipes retail pour collecter les besoins, faire remonter les points bloquants sur les outils clienteling utilisés par le retail afin de permettre l'établissement d'une roadmap sur les évolutions de nos outils.
- Partager les best practices avec les marchés sur la pratique du clienteling en local.
- Participer au reporting hebdomadaire et mensuel de l'équipe.

**_ Hyperforce:_**
- Supporter la mise en place d'Hyperforce en Chine (prévue pour Octobre 2023) conjointement avec les équipes retail
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes locales et IT afin de lister les différents scénarios clients.
- Participer aux tests métiers conjointement avec les équipes locales.

Vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec multiples interlocuteurs internes (départements communication, merchandising, IT, et retail en local) et externes (prestataires et agences).

**Profile**:
**PROFIL**:

- Diplômé(e) d'une école de commerce ou formation équivalente
- Ayant de préférence déjà travaillé avec Salesforce
- Excellente maîtrise du pack Microsoft Office, en particulier Excel et Powerpoint
- Rigueur, esprit de synthèse, sens de l'analyse
- Bonne communication, goût du contact, sens commercial, vivacité
- Très forte autonomie et force de proposition
- Anglais courant

Berluti reconnaît et recrute tous les talents