Agent d'accueil et de conduite métro - Paris, France - RATP

Description

Description du poste

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.
?? Soyez notre futur agent d'accueil et de conduite métro ??Vous assurerez au quotidien la mission commerciale auprès des voyageurs (accueil, informations, orientation, titres de transport, validation...), participerez au bon fonctionnement de la gare.Formé par l'entreprise (2 à 3 mois), vous serez amené à conduire les rames de métro lorsque cela est nécessaire.Poste polyvalent à responsabilité.Vos journées en quelques mots ? ?· Être le garant du bon fonctionnement de la gare au quotidien· Assurer l'ouverture /ou la fermeture des stations· Accueillir les voyageurs dans des espaces propres et avenants, offrir des services de qualités aux clients· Informer et accompagner au mieux les voyageurs en temps réel· Assurer la vente, le SAV, l'assistance aux voyageurs· Veiller à la validation par les voyageurs et lutter contre la fraude· Traiter les réclamations des clients en gare· Assurer le signalement des objets perdus· Maitriser les environnements et installations pour assurer sécurité et confort aux voyageurs dans les stations et à bord des trains· Assurer la conduite des métros en cas de nécessité ainsi que la gestion des incidents et urgences (ex : évacuation en tunnel)· Garantir un haut niveau de sécurité dans l'exploitation de la ligne tout au long du service (ex : trains de reconnaissance de la ligne)· Assurer les dévirages des ascenseurs et les dépannages Niveau 1 des équipements en gare· Intervenir sur les dysfonctionnements des portes palières afin de maintenir un haut niveau de performance de la ligneVous voulez en savoir plus ? cliquez sur le lien suivant : ??
Quels sont les prérequis pour embarquer dans l'aventure ? ??Vous avez acquis au minimum 2 à 3 années d'expérience dans le domaine de l'accueil et/ou de l'information ?? et vous avez un niveau d'anglais intermédiaire (capacité à renseigner) ?Vos atouts ?? :- Sens du service et relation client- Polyvalence- Organisation et réactivité- Respect des procéduresVous cochez toutes les cases ou presque ? ?? Postulez On a hâte de vous rencontrer ??Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicapEn intégrant le Groupe RATP, on vous propose un CDIOù, quand et comment ?Votre poste sera basé sur la ligne 15 soit dans le secteur Ouest (Pont de Sèvres / Villejuif Institut Gustave Roussy), soit dans le secteur Est (Villejuif Louis Aragon / Noisy-Champs). Des déplacements sont à prévoir entre les gares. Parking gratuit à disposition.Vous travaillerez 175 jours par an, 4 jours par semaine avec 3 jours repos en moyenne, du lundi au dimanche et jours fériés.2 services possibles : 4h45-15h15 / 15h-1h30 (horaires différents les vendredi, samedi soir et jours fériés)Entrée en formation prévue le 01/10/2024.Question rémunération ??, ce sera en fonction de votre expérience avec un minimum de 22kEUR bruts annuels /an hors primes liées au métier/variablesLes plus ?? :- 4 jours de travail consécutifs / repos 3 jours en moyenne par semaine - 175 jours travaillés par an- Formations et possibilité d'évolution