Hotliner Informatique - Levallois-Perret, France - Groupe Satec

Groupe Satec
Groupe Satec
Entreprise vérifiée
Levallois-Perret, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
C'est le moment de saisir cette opportunité et donner de l'élan à votre carrière au sein d'un Cabinet de Courtage spécialiste des risques d'entreprise, de la relation Sociale et des solutions affinitaires.

**Qui sommes-nous ?**

Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l'ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d'intervention.

Certifié **Great Place To Work**,** le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler.

Les satéciens affirment excellentes : La convivialité, l'ambiance, la qualité des relations interpersonnelles, l'hospitalité et la solidarité sur le lieu de travail.

Chez nous, le management fait confiance aux collaborateurs en favorisant l'autonomie et encourageant la prise d'initiatives.

L'expertise, l'esprit d'équipe, l'agilité, l'intégrité et l'engagement sont profondément ancrées dans notre ADN et guident nos actions quotidiennes.

**Contexte et missions**

Afin de renforcer son service informatique, le groupe SATEC recherche un hotliner niveau 1

Activités:

- Répondre au téléphone pour dépanner les utilisateurs (PCs, Imprimantes, Logiciels, Téléphones)
- Déplacement au sein du bâtiment pour les dépannages ne pouvant être résolus par téléphone
- Diagnostiquer une panne et la qualifier
- Gérer les demandes de consommables et suivre les interventions ou demandes dans l'outil de gestion des incidents (JIRA) de l'ouverture à la clôture
- S'appuyer éventuellement sur une ressource de niveau 2 ou 3 afin d'apporter une solution
- Préparation des accès et du matériel pour les nouveaux entrants et/ou sortants

**Profil recherché
Titulaire d'un Bac PRO Informatique/Formation équivalente ou BTS Informatique de Gestion / Informatique et réseaux ou D.U.T services et réseaux de communication / Informatique ou D.E.U.S.T Technicien des systèmes d'information et de communication.

Ce n'est pas tant l'expérience qui est importante, c'est avant tout la culture informatique et la capacité à pouvoir apporter les solutions grâce à ses connaissances et ce en gardant à l'esprit la notion de service au client (Politesse, calme, ).

**Compétences**:

- Maitrise de l'environnement windows 10 (utilisateurs, clients, matériel, logiciels)
- Maîtrise technique en informatique
- Connaissance réseau

**Capacités**:

- Capacité d'analyse et d'écoute
- Capacité de résistance au stress (face à l'impatience de certains clients)
- Savoir hiérarchiser les priorités et le niveau d'intervention

**Qualités:
- Calme
- Aisance relationnelle
- Patience
- Dynamisme
- Disponibilité
- Pédagogie
- Travail en équipe
- Sens du service

Vous pensez être LA personne qu'il nous faut, alors postulez sans plus attendre et venez nous rencontrer
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