Chargé/chargée de Planification - Aix-en-Provence, France - Pôle Emploi

Pôle Emploi

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Premier interlocuteur de nos clients à l'issue des ventes initiées par les commerciaux, le ou la chargé(e) de planification aura pour rôle l'organisation et l'optimisation des rdv d'installations de dispositifs connectés par nos techniciens. Dans ce cadre les missions sont les suivantes : - Prendre les demandes liées aux installations (appels client entrants et sortants) - Organiser l'installation de dispositifs dans une recherche de coordination de l'agenda du client et celui des techniciens - S'assurer de l'optimisation de la tournée des techniciens et de la satisfaction client - Répondre aux demandes en provenance du Responsable planification - Recherche de la satisfaction client Qualités/Compétences : - Excellent sens du service client - Bonne communication, élocution - Connaissance de la géographie française - Organisé(e) et rigoureux(se) - Sens de l'analyse, dynamique - Outils informatiques : maîtrise du pack Microsoft Office et familier avec l'utilisation de logiciels - Empathie - Autonome, esprit d'initiative
- **Qualification**:Employé non qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté
- **Compétences recherchées**:

- Réaliser un suivi d'appel
- Conseiller un client
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance,...)
- Persévérance
- Réactivité
- Sens de la communication