Responsable Réception - Saint-Germain-en-Laye, France - Maison du Val

Description

Les Hôtels (Très) Particuliers recrutent pour le compte de **Maison du Val**.

Découvrir, s'évader, partager, s'émouvoir, s'étonner, s'émerveiller, jouer, rire, admirer, se ressourcer, se retrouver. Vivre. Ensemble.

Parce que ce sont ces émotions essentielles qui doivent composer notre vie, **Les Hôtels (Très) Particuliers** œuvre quotidiennement à être l'alchimiste de la convivialité en vous faisant vivre vos meilleurs moments.

Au sein de notre **Maison du Val**, située à Saint Germain en Laye, tout sera réuni pour que vous puissiez vivre une expérience professionnelle hors du commun.

Ancien pavillon de chasse de Louis XIV, notre hôtel 4* propose 49 chambres, 8 espaces réunions et 1 restaurant, pouvant accueillir aussi bien des particuliers que des entreprises.

Cadre de travail idyllique, vous serez accueilli par une équipe dynamique, motivée mais surtout humaine.

Pour que cette belle aventure perdure, nous sommes à la recherche de notre **Responsable réception (H/F)**.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

- Superviser les activités opérationnelles de la réception
- Gérer l'accueil du client (check-in / check-out)
- Savoir présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations
- Suivre et autoriser les offerts
- Assurer des ventes additionnelles au cours du séjour
- Savoir prendre les réservations
- Être garant du parfait déroulement du séjour du client dans l'hôtel, et veiller à la satisfaction permanent de celui-ci
- Anticiper et régler les problèmes clients
- Mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Client
- Collaborer avec les autres services
- Formation initiale et continue des équipes aux valeurs et connaissances de l'entreprise
- Accompagner et encadrer son équipe
- Assurer une bonne communication des informations au sein de son équipe
- Contrôler et suivre la facturation en respectant les procédures
- Gérer et solder les comptes clients

Informations supplémentaires:

- 39h/semaine avec 2 jours de repos consécutifs
- Tenue de travail fournie
- Cafétéria avec frigo et micro-ondes à disposition
- Indemnité repas de 8,20€/j travaillé

Accessibilité:

- Véhicule (Parking présent au sein du site)
- Pas de bus le matin tôt, ni le soir tard

A très vite

Tous nos postes sont ouverts aux personnes ayant la reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH).

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 400,00€ à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail en soirée

Lieu du poste : En présentiel