Gestionnaire de Patrimoine - Bordeaux, France - Gironde Habitat

Gironde Habitat
Gironde Habitat
Entreprise vérifiée
Bordeaux, France

il y a 4 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Avantages : Possibilité de télétravail sous conditions, Nombre de jours ouvrés de congés payés supérieur au nombre légal, Prime annuelle,Possibilité de prise en charge à 100% de l'abonnement transport en commun, carte ticket restaurant, CSE dynamique.

Dans le cadre du remplacement d'un salarié absent, nous recrutons un.e Gestionnaire de patrimoine F/H dès que possible pour un CDD de 4 mois, potentiellement renouvelable.

Au sein de la Direction de la Clientèle, placé(e) sous la responsabilité directe du Responsable de l'agence de Castelnau du Médoc, vous aurez pour **mission principale l'entretien courant d'un patrimoine d'environ 700 logements**:

- Vous menez à bien le traitement des **réclamations techniques** de votre secteur:

- diagnostic des travaux à réaliser : passation de commande, contrôle de la bonne réalisation des travaux, relation avec les fournisseurs
- gestion des budgets et marchés de travaux, traitement et contrôle des factures,
- qualification des sinistres, présence aux expertises, engagement et suivi des travaux (mesures conservatoires et remises en état),
- tenue des objectifs du tableau de bord relatif aux réclamations techniques,
- Vous optimisez la **relation client**:

- représenter Gironde Habitat,
- être à l'écoute des clients, analyser leurs demandes et apporter des réponses formalisées dans un délai optimal,
- qualifier les demandes d'adaptation de logement des personnes âgées ou handicapées en lien avec l'équipe de l'agence,
- apporter des réponses adaptées à chaque situation en mettant en œuvre la "Charte qualité" de Gironde Habitat.
- qualifier les demandes de mutation par des visites à domicile en lien avec les Chargés de clientèle,
- Vous réalisez les **états des lieux** et déclenchez des travaux si nécessaire:

- réalisation des visites conseil,
- des états des lieux entrants et sortants,
- remise en état des logements (commande, suivi et contrôle des travaux et facturation),
- gestion des budgets afférents.
- Vous assurez une présence sur le territoire dont vous avez la charge, par des **visites régulières des résidences**:

- encadrement fonctionnel du personnel de proximité,
- veiller à la qualité des prestations de ménage et mettre en oeuvre les actions correctives,
- surveillance et contrôle périodique de l'état des bâtiments et leurs installations de sécurité,
- suivi et contrôle des contrats d'entretien courant,
- veiller au bon affichage pour la vente de logements.
- **Vous travaillez en collaboration** avec le Pôle patrimoine de la Direction des espaces à vivre sur le secteur en charge:

- au quotidien pour engager les actions selon les procédures en vigueur,
- contribuer à la définition du plan pluriannuel d'entretien et à la bonne réalisation des travaux pilotés par le Pôle patrimoine en étant leur relais sur le secteur.
- en appuis des projets de réhabilitation programmés
- Polyvalence et **solidarité d'équipe**:

- assurer l'accueil au sein de l'agence si nécessaire,
- remplacement ponctuel de ses collègues gestionnaires sur son agence et exceptionnellement sur d'autres.
- Support du Pôle Ventes:

- commande des travaux pour les mises en vente,
- publicité des ventes : photos et accrochage des panneaux.
- Participer à toute réunion interne ou externe technique, au siège social ou sur le terrain

**Connaissances requises**
- Formation de type licence en bâtiment ou formation professions immobilières avec expérience professionnelle exigée du suivi de travaux,
- Maitriser le vocabulaire technique et déployer de la pédagogie pour le partager,
- Savoir rédiger avec aisance et efficacité ses écrits professionnels,
- Maîtriser des impératifs budgétaires,
- Utiliser l'outil informatique (Word, Excel, PIH),
- Permis B indispensable.

**Savoir-être**
- Travail en équipe : échanges, polyvalence, fluidité de l'information
- Maîtriser les fondamentaux de la relation client, capacités d'écoute et de dialogue, maîtrise de soi, aisance relationnelle, flexibilité, réactivité,
- Capacité à assurer un nécessaire équilibre entre le travail de terrain et la gestion administrative liée à la fonction,
- Capacité à animer une équipe de personnel de proximité,
- S'organiser, respecter les délais, hiérarchiser les priorités, être force de proposition pour améliorer la gestion quotidienne,
- Adapter sa posture en fonction de son interlocuteur : locataires, élus, entreprises de travaux, etc.
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