Chargé de Clientèle Adv - Aubervilliers, France - Lynx RH

Lynx RH

Entreprise vérifiée

Aubervilliers, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, basé à Aubervilliers (93), un Chargé de clientèle ADV (H/F).

Vos missions

Vos missions seront les suivantes:
Gérer les commandes:

- Analyser les dossiers, documents et commandes
- Peut être amenée a chiffre et émettre des devis
- Contrôler et valider les informations complétées par les clients (internes ou externes)

Gérer l'intervention:

- Préparer et envoyer les documents nécessaires
- Prise de rendez-vous
- Informer et relancer toutes les parties prenantes

Gérer la relation clients et intervenants:

- Etablir la prise de contact régulière avec les clients contractuels afin de s'assurer de leur satisfaction
- Gérer les messageries marchés/produits
- Gérer les appels entrants et répertorier le motif de l'appel
- Passer les appels sortant nécessaires à la bonne exécution des activités
- Enrichir et maintenir à jour la Base de données
- Gérer les courriers

La gestion documentaire:

- Procéder aux archivages/classements des documents physiques et numériques
- Rédaction des livrets de procédures et de formations

La gestion de la facturation:

- Facturer selon les exigences marché/produits dans les délais et selon la périodicité définie
- Adresser les factures et leurs justificatifs aux clients et s'assurer du recouvrement

Gérer le suivi de la satisfaction client ou partenaires:

- Secrétariat commercial administratif
- Technique de vente appliqué
- Démarche qualité associée
- Rédaction des CR de réunion

Reporting:

- Tenue de tableau de bord
- Suivi des indicateurs

Profil recherché
- De formation supérieure type BTS/Licence spécialité commerce, vous possédez une expérience d'au moins deux ans.
- Vous maitrisez le pack office : Excel, Word, PowerPoint, Outlook,
- Vous avez une excellent relationnel, un sens de la communication, un sens aiguisé du service clients,
- Vous êtes autonome avec à la fois une aptitude à travailler en équipe
- Vous rigoureux(se), et organisé(e)

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1700 € € par mois