Responsable de Service SAV Sprinkler - Staffelfelden, France - CLF Satrem
Description
Acteur majeur sur le marché des solutions fixes de protection incendie, **CLF SATREM** protège les personnes et les biens contre le feu.Nous accompagnons nos clients des secteurs industriels, tertiaires, logistiques ou surfaces commerciales sur des projets d'envergure et des installations complexes.
Nos 230 « Happy Satrémiens » forment une communauté d'experts répartis sur l'ensemble du territoire français.
CLF Satrem s'engage au quotidien pour la sécurité de ses équipes et favorise l'écoute, la prise d'initiative et l'épanouissement professionnel.
**Tes missions et challenges**:
Rattaché(e) à l'Agence EST (Staffelfelden ) Ton rôle est d'encadrer et de manager les équipes tout en développant le chiffre d'affaires du département Services et maintenance de ton agence.
Plus précisément, tes principales missions sont:
- Manager et encadrer les collaborateurs du service SAV : Chargé d'affaires, Conducteurs de travaux, Chefs d'équipe, Monteurs (entretiens individuels, définition d'objectifs, écoute, animation, formation continue, évolution )
- Elaborer les offres commerciales (relevés, devis) et négocier avec les clients
- Organiser, suivre et participer à l'action commerciale SAV (contrats et travaux) et développer le parc clients SAV de ton agence
- Assurer les objectifs de volume et de résultat, et entreprendre toute action visant à améliorer le résultat des affaires : optimisation des budgets d'affaires, vente et réalisation de travaux supplémentaires
- Réaliser la gestion financière (facturation, recouvrement des échus) et contractuelle de l'ensemble de l'activité SAV au sein de l'agence
- Superviser la planification des affaires
- Adapter ses effectifs et son organisation en fonction du volume d'activité et déterminer en cas de nécessité les recours à la sous-traitance
- Veiller à la conformité des prestations en coordination avec la Direction Technique et le Bureau d'Etudes
- Traiter les réclamations client.
**Et si c'était toi ?**:
- Tu as déjà une expérience de minimum 3 ans du management d''équipes
- Tu as des connaissances du contexte SAV (Services) avec multitude de clients, interventions en contexte de dépannage.
- Tu es à l'aise avec les chiffres et tu as une culture du résultat.
- Tu as le sens du commerce ,du contact client ainsi que l'esprit développeur.
- Tu as idéalement une première expérience dans le sprinkler
**Nos avantages**:
- Mutuelle prise en charge à 62 % par l'employeur
- CSE
- Intéressement, Participation
- RTT
- Titres restaurant
- Véhicule de fonction.
**Pourquoi rejoindre CLF SATREM ?**:
En venant travailler chez CLF Satrem, tu trouveras:
- Une entreprise dynamique et en pleine croissance
- La souplesse d'une PME et la force du Groupe Gorgé
- Un management de proximité
- De nombreuses possibilités d'évolution et de mobilité
- Et de supers équipes favorisant une ambiance de travail conviviale.
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