Technical Support Engineer - Paris, France - Videojet

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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Missions

Support technique sur la gamme Laser et Software
Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident et trouver des solutions, s'assurer de leurs pertinences et de leur mise en œuvre
Assurer la gestion des dossiers complexes (escalation), de leur prise en main jusqu'à la résolution de l'incident
S'assurer de l'intégration et de la maintenabilité des équipements par la rédaction de documents, de notes et de procédures
Former les techniciens à la maintenance des équipements.
Assurer l'accompagnement technique des techniciens sur le terrain et à distance, afin de participer à leur montée en compétence.
Centraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des produits
Déplacements sur les sites clients pour apporter une expertise technique selon les besoins de l'entreprise
Communication et reporting

Compétences techniques

Excellentes connaissances de la gamme LASER et une connaissance des outils logiciels

Electrotechnique / Electronique / Electricité

Réseaux et informatique

Mécanique

Profil

Une expérience pratique sur la technologie LASER de 3 ans minimum (installation et maintenance)

Maîtrise du français et un bon niveau d'anglais parlé et écrit

Approche hautement axée sur la satisfaction client

Capacité à nouer des relations avec tous types d'interlocuteurs, sens du service, rigueur et autonomie.

Force de proposition pour améliorer les processus, créer des normes de travail et rendre l'organisation encore plus efficace.

Flexible pour se déplacer sur la France entière avec une présence régulière et soutenue au siège technique (91).

Vous évoluerez sous la responsabilité du Responsable Support Technique et Applications Spéciales, dans le cadre d'un poste en CDI, Temps plein.
When you join us, you'll also be joining Danaher's global organization, where 80,000 people wake up every day determined to help our customers win. As an associate, you'll try new things, work hard, and advance your skills with guidance from dedicated leaders, all with the support of powerful Danaher Business System tools and the stability of a tested organization.

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