Assistant Service Client - Suresnes, France - Assa Abloy Global Solutions

Assa Abloy Global Solutions
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Entreprise vérifiée
Suresnes, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
ASSA ABLOY Hospitality est le leader mondial dans l'industrie du contrôle d'accès pour les hôtels. ASSA ABLOY Hospitality est présent dans plus de établissements dans le monde, sécurisant plus de sept millions de portes. Pionnier dans son domaine, ASSA ABLOY Hospitality utilise les dernières technologies avancées pour assurer sécurité et tranquillité aux prestataires de services hôteliers ainsi qu'à leurs clients. Le vaste réseau international d'ASSA ABLOY Hospitality couvre plus de 166 pays

**Fiche de poste**

Assistant(e) Service Clients

**Rattachement hiérarchique**

Responsable Service Clients

**Missions Assistant(e) Service Clients**
- Répondre aux demandes d'informations des clients par téléphone
- Réceptionner et traiter les demandes clients de la boîte mail générale
- Demande de devis, Délais de livraison, Informations sur le/les produit(s)
- Aider/Orienter le client dans la définition de ses besoins.
- Informer le client des délais de livraison.
- Assurer les communications auprès des clients et fournisseurs
- Assurer la traçabilité/remonté des problématiques et incidents.
- Vendre des produits additionnelles aux clients
- Ajouter les clients existants sur notre plateforme en ligne (eStore)

**Compétences requises**:

- Compétences techniques / savoir-faire
- Analyse des besoins client.
- Capacité de rédaction, Anglais parlé, écrit et lu indispensable, Appétence pour la technologie.
- Compétences comportementales / savoir-être
- Ecoute et négociation, Orientation et satisfaction client, Communication, Gestion du stress, Esprit d'initiative, Rigueur/Organisation, Démarche qualité.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : Jusqu'à 31 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Question(s) de présélection:

- Pouvez-vous vous décrire en quelques mots ?

Expérience:

- Support Service Clients: 3 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel
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