Analyste d'exploitation H/F - Dijon, France - Inetum

Description

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Dans le cadre de son développement, Inetum, 4ème ESN de la région, forte d'une équipe de 1200 collaborateurs répartis sur 5 sites, recrute pour sa division Technologies, représentant 300 collaborateurs innovants et engagés.

Notre agence Inetum Dijon continue de s'agrandir et est à la recherche d'un Analyste d'Exploitation (H/F).

Vous souhaitez intégrer notre client grand compte, joignons vos ambitions et nos opportunités.

Les activités confiées sont :
· Traiter les incidents affectés au N2 via l'ITSM.
· Analyser les logs générés par l'application et le système à des fins de résolutions d'incident ou de propositions d'améliorations
· Assurer le reporting technique sur les incidents ou demandes des RAE
· Suivre et analyser les plans de production de l'ordonnanceur VTom
· Répondre aux demandes de travaux réceptionnées dans l'ITSM.
· S'assurer du bon déroulement des sauvegardes, les restaurer conformément aux demandes et documentations fournies
· Respecter les consignes du Wiki d'exploitation lors de chaque intervention, le maintenir à jour. Rédiger les fiches actions pour le N1, N2.
· Déployer les changements au regard du plan préparé par les RAE, donner l'état d'avancement et remonter les alertes.
· Vérifier les critères d'exploitabilité d'une nouvelle version applicative, sécuriser et enrichir le plan de Mise En Production.
· Être force de proposition et remonter les alertes au RAE afin de garantir le niveau d'exploitabilité suffisant de chaque application
· Être en mesure de répondre ponctuellement aux demandes d'interventions exceptionnelles en heures non ouvrées

Compétences techniques souhaitées :
- Environnement Linux et Windows server, docker
- Openshift
- ELK et Grafana
- Centreon
- Base de données : MySQL, Postgres, Oracle, Cassandra
- VTOM
- Backup avec Netbackup, Rubrik, Medusa, S3
- Gitlab, Confluence

De formation BAC + 2 à BAC +5 en informatique, vous avez l'esprit d'équipe, le sens du service, un bon relationnel client et vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans une fonction similaire.