Technicien systèmes informatiques et formation - Lille, France - Sectigo

Description

When people think Online trust management, they think Sectigo because we offer our customers unparalleled peace of mind."
La façon dont nous nous présentons les uns aux autres et à nos clients chaque jour est tout aussi importante, et nous gagnons en tant que #OneSectigo en vivant nos valeurs fondamentales - Support, Excellence, Collaboration, Teamwork, Integrity, Growth and Openness. Nous favorisons l'excellence opérationnelle et nous nous efforçons de satisfaire nos clients et de devenir le leader du marché dans notre secteur d'activité. Le technicien informatique au sein de notre équipe IT globale fournira une assistance technique et un soutien à nos employés, et assurera une utilisation efficace et efficiente des ressources technologiques. Ce rôle implique l'administration des profils d'utilisateurs, le dépannage des problèmes matériels et logiciels, la gestion de l'infrastructure informatique et la fourniture d'un excellent service aux utilisateurs finaux. Ce poste à temps plein sera basé dans nos bureaux de Lille, France en présentiel 5 jours par semaine (de 9h à 18h).
Répondre aux demandes d'assistance informatique par téléphone, par courrier électronique ou en personne, et résoudre rapidement les problèmes techniques.
Assister les utilisateurs en cas de problèmes matériels et logiciels, en les guidant dans les étapes de diagnostic et en résolvant les problèmes à distance ou sur place.
Embarquer et débarquer les employés en utilisant Active Directory et d'autres systèmes tiers.
Effectuer d'autres tâches liées aux technologies de l'information, sur demande.

# Maintenance du matériel et des logiciels :

Installer, configurer et entretenir des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des appareils mobiles, des imprimantes et d'autres périphériques matériels.
Effectuer des installations de logiciels, des mises à jour et des correctifs sur les appareils des utilisateurs finaux à l'aide d'un logiciel de gestion des appareils.
Dépanner et résoudre les problèmes liés aux systèmes d'exploitation et aux logiciels d'application.

# Documentation et formation :

Créer et mettre à jour la documentation relative aux procédures informatiques, aux étapes de dépannage et aux guides de l'utilisateur.
Former les utilisateurs finaux à l'utilisation correcte du matériel, des logiciels et des protocoles de sécurité.

# Gestion de l'infrastructure informatique :

Aider à la gestion des actifs informatiques, y compris le suivi de l'inventaire et la documentation.
Coordonner les déchets informatiques électroniques avec la direction et les fournisseurs locaux.

# Assister l'équipe chargée du réseau dans l'installation, la configuration et la maintenance des équipements de réseau.
Sécurité et conformité :

Veiller au respect des politiques de l'entreprise et des réglementations sectorielles en matière de sécurité informatique.
Formation / Experience
Expérience confirmée dans des fonctions liées à l'assistance informatique.
Expérience de l'utilisation d'un MDM et d'un système de ticketing informatique dans un environnement sécurisé.
Certifications telles que CompTIA A+, Network+ ou Microsoft Certified : MCDST
Niveau avancé en anglais dans un cadre professionnel
Connaissance des systèmes d'exploitation Windows, Mac, Linux, IOS et Android.
Solide connaissance de Microsoft 365 et des applications professionnelles associées.
Excellentes compétences en matière de dépannage et de résolution de problèmes.
Capacité à établir des priorités, à travailler de manière indépendante et à poursuivre les objectifs avec un minimum de supervision.
Vous devez être capable de travailler dans un environnement international, où les délais sont courts et où le rythme est soutenu.
Travailler à temps plein sur place.
Capacité à voyager à l'étranger (Royaume-Uni et France) selon les besoins.