Chargé de Relation Client - Bordeaux, France - L'ATELIER D'AMAYA

L'ATELIER D'AMAYA

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre mission chez L'Atelier d'Amaya ? Faire briller le quotidien de nos clients grâce à nos bijoux qu'il est possible de personnaliser à l'infini

C'est à Bordeaux, en 2007 que Laure et Amaya, mère et fille, démarrent l'aventure de L'Atelier d'Amaya avec l'ouverture d'une première boutique.

L'Atelier d'Amaya est donc une entreprise en plein essor, composée d'une équipe de plus de 200 collaborateurs et collaboratrices réparti(e)s entre nos boutiques et notre siège bordelais, et une entreprise au sein de laquelle performance rime réellement avec bienveillance.

Nous mettons notre passion et notre exigence au service de nos clients pour leur faire vivre une expérience unique.

Afin de renforcer ses équipes L'Atelier d'Amaya recrute au sein du siège à Bordeaux, un(e) **Chargé(e) de Relation Client en CDD, dès que possible et ce jusqu'à fin septembre.**

Vous souhaitez intégrer une entreprise en forte croissance ? Rejoignez nos équipes

**DESCRIPTION DU POSTE**

A L'Atelier d'Amaya, le client est au cœur de nos priorités Nous recherchons donc LA personne qui saura rendre nos clients heureux tout simplement

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client. Patient(e) et à l'écoute, vous déployez toute votre énergie pour garantir un retour rapide et qualitatif, et tentez d'apporter la meilleure solution possible à chaque demande client.

Vous répondez aux demandes des clients par mail, téléphone, chat ou sur nos réseaux sociaux, avec le sourire :

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Vos missions sont les suivantes:
**Les missions**:

- Chouchouter nos clients en répondant à leurs besoins/interrogations par mail, téléphone, WhatsApp, chat et trouver des solutions personnalisées pour chaque client
- Assurer le suivi des commandes (livraison, retour, échange)
- Assurer le service après-vente du e-shop et parfois de nos boutiques, cela inclut le traitement des courriers
- Optimiser le parcours client via la mise en place de réponses types et l'enrichissement de la FAQ en ligne
- Animer notre communauté en répondant aux commentaires publics et messages entrants sur Instagram et Facebook
- Représenter l'Atelier d'Amaya sur tous les canaux à travers une orthographe irréprochable, des réponses personnalisées, et un ton adapté et empathique.

**PROFIL RECHERCHÉ**

Vous justifiez d'au moins une expérience réussie dans le domaine de la relation client ou de la vente

Excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve de patience et d'empathie

Flexibilité, réactivité et forte capacité d'adaptation en fonction des pics d'activité

Vous êtes , organisé.e et savez garder votre sang froid et votre bonne humeur en toutes circonstances

et déterminé.e : « il n'y a pas de problèmes, il n'y a que des solutions »

Orthographe et expression irréprochables

La maîtrise de l'anglais est un plus

Date de début : Mai 2024

Type d'emploi : CDD

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 20/05/2024