Business Developer - Lyon e, France - SEQUOIA FACTORY

Description

**BUSINESS DEVELOPER - PLV Eco Responsable**

**Qui sommes-nous ?**

Sequoia Factory est le 1er site de vente en ligne de présentoirs et PLV éco-conçus, accessibles aux marques et aux acteurs de la distribution et du commerce.

Lancé il y a 3 ans par 3 acteurs reconnus du marché de la PLV, le site rencontre un large succès auprès d'une clientèle BtoB, principalement française.

Sequoia Factory a ainsi reçu de nombreuses distinctions pour son action (Trophée Natexpo, radars Wavestone des startups du Sustainable Retail, membre de la Fabrique Circul'R et de l'Institut du Commerce).

Rejoindre la société Séquoia Factory, c'est participer à la croissance soutenue d'un acteur reconnu du marketing écologique sur le point de vente, à taille humaine et partageant des valeurs fortes comme la satisfaction client et le respect des engagements.

**Quel est le poste ?**

Dans un contexte de développement et de structuration de la société, vous êtes au cœur de la relation entre les clients et les services production (sites de fabrication, logistique...).

**Quelles sont les missions ?**
- Répondre rapidement, de manière très qualitative et personnalisée aux demandes entrantes, recueillir et comprendre les attentes client
- Partager votre expertise produit et marché, le savoir-faire et les valeurs de Sequoia Factory à chaque contact client
- Faire des préconisations avec l'appui de notre service technique et définir un cahier des charges avec le client
- Élaborer des propositions ou orienter les clients vers les solutions existantes
- Assister les clients dans leur parcours de commande en ligne afin d'améliorer le taux de conversion

2. Assurer la mise en production et le suivi des commandes
- Effectuer les contrôles nécessaires sur les fichiers d'impression et les cahiers des charges techniques afin de normaliser les dossiers et les transmettre en production de manière rigoureuse
- Assurer le suivi du planning et des délais
- Mettre à jour les outils de reporting commercial et production
- Informer les clients du déroulement de leur dossier en production.

3. Porter la voix des clients en interne afin d'améliorer continuellement l'expérience client
- Assurer une remontée efficace des nouvelles questions et réclamations
- Réaliser des bilans ponctuels sur les actions marketing et web
- Collecter les avis clients après mise en place des PLV
- Faire remonter les problèmes techniques du site internet et des outils informatiques utilisés

4. Autres
- Assurer une veille permanente du marché
- Participation à des salons
- Participation aux sujets de communication / marketing

**Qui recherchons-nous ?**
- De formation commerciale (type BTS)
- Forte culture du service client, sens du service, aisance relationnelle et rigueur sont vos atouts
- Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans le commerce et le service clients BtoB
- Vous avez des connaissances en PLV, en merchandising, en marketing point de vente ou du secteur des arts graphiques en général.
- Vous parlez un anglais professionnel

**Quels sont les avantages du job ?**
- Travailler dans un environnement attractif (Mama Works Coworking) en plein cœur de Lyon
- Participer au développement d'une structure en pleine croissance, disposant d'une offre unique sur son marché, à forte orientation RSE
- Contribuer au développement d'une offre marketing plus éco-responsable
- Être en prise directe avec les dirigeants, capacité de décision rapide

Type d'emploi : CDI

Salaire : 24 763,47€ à 32 789,50€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Lyon 3e: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Formation:

- Bac +4 (Maîtrise) (Optionnel)

Expérience:

- Service client: 3 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 06/05/2024