Assistant(E) Administratif Acces Aux Droits en - Villeneuve-Saint-Georges, France - Département du Val-de-Marne

Département du Val-de-Marne

Entreprise vérifiée

Villeneuve-Saint-Georges, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'Espace Départemental des Solidarités (EDS) exerce des missions d'actions médico-sociales et éducatives, relevant du service public départemental. Il réunit des équipes pluridisciplinaires qui mettent en œuvre des missions de prévention, de protection, de suivi et d'accompagnement des populations dans des domaines divers (accès aux droits, à l'emploi, à la formation, aux soins, au logement ) sur un territoire composé d'une ou plusieurs communes. Ce service propose un accompagnement durable et personnalisé aux personnes dont les situations sont les plus complexes.

**1/ **Assurer le 1er accueil physique ou téléphonique**
- Répondre au téléphone et réaliser les transferts d'appels pertinents en les accompagnant jusqu'à leur prise en charge
Gérer et réguler la file d'attente d'accueil physique
- Réaliser une première écoute pour une orientation vers l'interlocuteur adapté
- Orienter les personnes qui ont RDV et prévenir les professionnels concernés
- Désamorcer les situations délicates

**2/**Accueil spécialisé, Bilan d'Accès aux Droits, soutien à l'accès aux droits, y compris numérique**
- Réaliser une pré évaluation sociale
- Réaliser un Bilan d'Accès aux Droits
- Mettre à disposition des usagers les outils numériques
- Analyser la demande et les besoins des personnes en matière d'accès aux droits sociaux
- Instruction des dossiers administratifs (rSa, surendettement, logement )
- Etre positionné sur une thématique en tant que personne ressource
- Faire certaines démarches avec la personne ou/et à leur place avec l'adhésion de la personne
- Utiliser les principaux télé services et e-démarches (Soli-guide, Mes Droits Sociaux )
- Familiariser/initier les usagers aux démarches numériques

**3/ **Suivi des activités**
- Saisir les données sur le logiciel ORIAS
- Gérer et actualiser les tableaux de suivi de l'activité

**4/**Activités et collaboration avec les assistants sociaux**
- Organiser l'agenda et prendre les rendez-vous en fonction des priorités
- Gérer le courrier de l'équipe,
- Transmettre les messages
- Rédiger des documents : notes ou comptes rendus de réunion, courriers et courriels
- Suivre la gestion du temps de travail de l'équipe (le cas échéant)
- Assurer la logistique des actions collectives, et y participe.

Souhaitée : en service médico-social et en accueil de public