Responsable Des Opérations Paris-nord - EMMAUS CONNECT

EMMAUS CONNECT

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Responsable des opérations**
**Paris-Nord**

**Vous êtes convaincu.e que le numérique doit être une opportunité pour tous ?**

**Vous avez déjà un pied chez nous **

**VOTRE MISSION**
- Les missions sont évolutives en fonction du profil et de la progression du / de la salarié.e sur le poste._

Sous la supervision du Responsable de Territoire, vos principales missions seront:
1. Assurer le rayonnement des trois points d'accueil parisiens sur le territoire et
mettre en place les conditions de leur développement ainsi que de leur chiffre
d'affaires:

- En lien avec les animateurs de points d'accueil, garantir la qualité de l'activité opérationnelle en point

d'accueil (respect des processus et de la bonne utilisation des outils pour nos différentes activités)
- En lien avec les animateurs de points d'accueil, le suivi opérationnel et administratif de l'activité (suivi

hebdomadaire, mensuel, annuel, gestion des stocks, étude d'impact ), avec un point de vigilance
particulier sur le chiffre d'affaires et le volume des accompagnements proposés en point d'accueil
- Mettre en place des plans d'actions à déployer pour atteindre les objectifs
- 2. Développer et fidéliser la communauté de bénévoles:
- Proposer une stratégie et des modalités d'animation innovantes au sein des points d'accueil en vue de
- fidéliser et responsabiliser davantage les bénévoles- Construire la feuille de route bénévolat des points d'accueil (actions de fidélisation, de montée en

compétence ) et faire des mobilisations ciblées pour répondre aux besoins et diversifier les profils, en
collaboration avec la Responsable nationale du bénévolat
- Assurer la croissance du nombre de bénévoles engagés en proportion avec les besoins, s'assurer que tout

soit en place pour bonne intégration chez Emmaüs Connect
- Assurer l'autonomie des bénévoles et faire en sorte qu'ils soient impliqués dans les décisions qui les

concernent, dans le respect des procédures et des instances en place
- Organiser des temps forts et événements pour fédérer et coordonner la communauté de bénévoles

(rédaction de Newsletter, organisation de temps conviviaux, etc.)
- Assurer le suivi logistique et administratif de l'activité bénévole au quotidien

3. Être force de proposition sur l'évolution des métiers EC et mettre en œuvre les
expérimentations EC au sein des points d'accueil:

- Proposer de nouvelles pistes de réflexion et d'action autour des métiers et modes d'organisation
- Mettre en œuvre les expérimentations du national et des différents territoires au sein des points d'accueil,
- notamment en s'appuyant sur la communauté de bénévoles.- Promouvoir au sein de son équipe l'amélioration continue des actions et du fonctionnement collectif et

partager ses retours d'expérience au sein du collectif managérial EC

4. En coordination avec le Responsable de Territoire, animer les structures
prescriptrices de l'Action Sociale dans le rayon d'action des points d'accueil:

- Mettre en place une stratégie d'embarquement de partenaires de l'action sociale dans les rayons d'action

des points d'accueil, en cohérence avec la stratégie territoriale
- Permettre d'atteindre nos objectifs à l'échelle des points d'accueil (bénéficiaires, chiffre d'affaires,

accompagnement aux usages ), notamment en animant de manière régulière nos partenaires et en
mobilisant les bénévoles / équipes permanentes
- Assurer la communication vers ces structures et intégrer une logique de feed-back sur le suivi de leur

prescription en point d'accueil : animation de réunions d'information, organisation d'événements,
élaboration de supports, rédaction de newsletters, production de bilan opérationnel à destination des
structures
- 5. Assurer le pilotage, le suivi RH et le développement des équipes
permanentes des points d'accueil:

- Organiser et piloter le travail de l'équipe et les différents temps d'échange
- Suivre et évaluer la performance de l'équipe, notamment en étant le tuteur des stagiaires et des services
- civiques- Réaliser les entretiens annuels des équipes permanentes
- Adopter une posture de « coach » auprès de l'équipe en mettant en place les conditions de développement
- des compétences (transmission de savoir-faire, délégation, responsabilisation, lâcher-prise, confiance )- Assurer le suivi et le traitement des demandes RH et administratives de l'équipe (notes de frais, congés )
- En coordination avec les équipes du territoire, participer au processus de recrutement (rencontre des- Garantir la qualité de l'accueil de nouveaux collaborateurs au sein de l'équipe du point d'accueil (suivi du

parcours d'intégration, passation/présentation des outils )

**PROFIL ET COMPÉTENCES RECHERCHÉS**
Vous justifiez d'une première expérience réussie en management d'équipe et de gestion