Digital Analyst - Villeneuve-d'Ascq, France - Norauto International

Description

Au sein de l'équipe Digitale, vous participez à la mise en place de projets omni-canaux (Online et/ou Offline) destinés aux différentes BUs des enseignes Norauto, ATU, Midas en France et à l'International.

Vous serez garant de la performance de la plateforme ainsi que celle des fonctionnalités du site web. L'objectif étant d'améliorer la connaissance client et d'optimiser l'expérience de l'utilisateur afin de leur proposer des solutions adaptées, d'innover en testant, mesurant et itérant en permanence.

Vous évoluez dans une équipe/squad au fonctionnement agile, composée de product owners, UX designers, tech lead et développeurs (front, back) mais vous travaillerez aussi avec des interlocuteurs du métier (vendeur, directeur de centre, marketing, chef d'atelier...).

En trinôme avec le Business Owner et l'UX, vous formerez une combinaison de compétences décisives grâce à vos :

• Expertises métier, business et technique.
• Aptitudes à identifier et solutionner des problématiques, faciliter les parcours des clients et améliorer leur satisfaction
• Aptitudes à écouter, échanger, discuter et mener l'équipe vers l'excellence.
• Aptitudes à transmettre le savoir, accompagner les équipes pour participer à la transformation digitale de nos enseignes.
• Aptitudes à garantir les coûts, délais & la qualité de vos sujets.

Vos missions :

• Création d'un cockpit de reporting pour monitorer la performance de la plateforme
• Faire monter en connaissance et en compétence les collaborateurs de la squad
• Conception de dashboard spécifique pour suivre les features déployer en production (utilisation, performance et valeur)
• Aider à la prise de décision des fonctionnalités qui doivent être développées ou améliorées
• Aider à la co-construction des nouveaux parcours
• Accompagner les UX pour le déploiement des test-u
• Déterminer les root causes des effets de bord technique et mesurer leurs impacts
• Animation du COPIL via l'analyse globale des chiffres TNS

Ce que recherche Norauto

De formation supérieure Bac+5 (type école d'ingénieur ou équivalent universitaire), tu possèdes une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire dans le domaine du e-commerce ou en agence.

Passionné(e) par le monde du digital et des nouvelles technologies, tu cherches une entreprise dans laquelle t'engager où tu puisses exprimer pleinement cette culture.

Travailler en équipe ? ça c'est ton truc Ta grande capacité d'écoute et de pédagogie te permettra de partager ton expertise avec tes collègues et ainsi de diffuser cette culture de la mesure et des KPI's digitaux.

Ta rigueur et ta curiosité à toute épreuve est un atout pour être à l'aise dans la manipulation des données et dans leur analyse.

Dans l'idéal, tu as une expérience significative dans l'utilisation :

• Outil Analytics : Adobe Analytics
• Solution CX : Contentsquare

Ainsi qu'une maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Tu te retrouves dans ce profil ? Alors envoie nous ton plus beau CV

Sachez qu'au sein de l'enseigne, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour nous, seules les compétences et la motivation font la différence.