Assistant de Gestion - Clermont-Ferrand, France - Adecco

Adecco

Entreprise vérifiée

Clermont-Ferrand, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Intérim

Description

**Votre mission**:
ADECCO Tertiaire recrute un Assistant Manager (H/F) pour une enseigne nationale spécialisée dans le secteur de l'Energie.

Au sein d'une équipe de deux personnes vous devrez:

- Piloter la prise en charge des demandes clients : mesurer en temps réel la performance téléphonique des centres de relation client.
- Vérifier la conformité des ressources allouées (temps et ressources humaines) et proposer les ajustements aux managers en cas d'écarts
- Contribuer à la mise en place des outils de pilotage et de contrôle, à la rédaction des process et procédures et à l'élaboration de toutes les actions d'amélioration continue
- Planifier l'activité des différents services
- Collecter et analyser les informations nécessaires à la planification de l'activité
- Collecter les règles spécifiques de chaque service avec les différents managers
- Produire les plannings de présence des collaborateurs des CRC en fonction des flux prévisionnels et des différentes activités des services
- Construire, proposer des solutions, modèles et outils de planification d'activités
- Proposer des préconisations en matière d'organisation et de répartition optimale des effectifs par activités
- Reporting et amélioration continue
- Assurer le suivi des indicateurs
- Assurer le reporting régulier auprès de son manager
- Produire des analyses plus détaillées ainsi que des plans d'amélioration continue et les partager avec son manager

**Votre profil**:
Titulaire d'un Bac+2 Assistant Manager, vous avez déjà occupé des fonctions de planification d'activité ?
La rigueur, l'appétence pour les données chiffrées et la qualité de votre relationnel seront des atouts majeurs pour occuper cette fonction.

Le poste est à pourvoir immédiatement et pour toute l'année 2024.
Vous travaillez du Lundi au Vendredi de 8h à 12h et de 13h à 16h45.

Si cette offre vous correspond et vous motive postulez vite sur notre site avec un CV à jour mettant en évidence vos compétences pour cette fonction.

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie