Cdi - Formateur Customer Experience Academy France - Paris, France - Swarovski

Swarovski

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Sous la responsabilité de la Directrice Customer Experience Academy France-Benelux, vous avez pour mission de mettre en œuvre le plan de formation pour le cluster France Benelux.

À propos des missions:

- Soutenir la Directrice de la Customer Experience Academy dans le déploiement des formations adaptées aux différents marchés.
- Former et coacher les équipes de vente afin d'offrir une excellente expérience client ainsi qu'atteindre les objectifs définis.
- Suivre et gérer la qualité et l'impact de toutes les formations et assurer un suivi régulier pour pérenniser l'apprentissage.
- Accompagner les Responsables de Point de Vente dans l'élaboration de plans de développement individuels après l'analyse des performances de chaque membre de l'équipe.
- Travailler de manière transversale avec les Responsables Régionaux pour organiser et dispenser des formations, partager les retours d'expérience et mettre en lumière les futurs talents potentiels.
- Incarner positivement les standards de la marque en termes de savoir-être et de présentation.

À propos de vous:

- Minimum 2 ans d'expérience sur une fonction similaire au sein de marques Premium/luxe accessible.
- Une expérience en management serait un plus.
- Une forte orientation commerciale, esprit de synthèse et sens de la pédagogie.
- Un excellent sens du service client.
- Une excellente expression écrite et orale.
- Maîtrise du Pack Office, notamment PowerPoint.
- Bilingue Français/Anglais. Le Néerlandais est un plus.

Des déplacements fréquents sont à prévoir.

À propos de Swarovski

Toutes les divisions de la marque sont désormais unies autour d'un même thème enchanteur pour célébrer le merveilleux savoir-faire de la taille du cristal. Fondée en 1895 en Autriche, la Maison dessine, façonne et commercialise le cristal le plus haut de gamme au monde, des pierres précieuses authentiques, des diamants de synthèse (Swarovski Created Diamonds), des oxydes de zirconium, des bijoux et des accessoires, ainsi que des objets et des décorations en cristal. Avec ses filiales Swarovski Optik (instruments optiques) et Tyrolit (produits abrasifs), Swarovski Crystal Business forme le groupe Swarovski.

Le respect des personnes et de l'environnement est depuis toujours inscrit dans l'ADN de Swarovski. Nos valeurs prennent tout leur sens dans notre démarche écoresponsable, instaurée il y a bien longtemps : nous soutenons des programmes d'éducation pour la jeunesse et des fondations qui œuvrent pour le développement humain et la préservation des ressources naturelles. Notre volonté : créer un impact social positif.

Swarovski est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous donnons à nos employés le courage de célébrer leur individualité et nous sommes fiers de créer un lieu de travail où les gens se sentent impliqués, respectés, valorisés, connectés et entendus. Un lieu où tout le monde a sa place. Tous les aspects de l'emploi, y compris la décision d'embaucher, de promouvoir, de prendre des mesures disciplinaires ou de licencier, seront fondés sur le mérite, la compétence, les performances et les besoins de l'entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, l'état civil, l'âge, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'état de santé, la grossesse, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression sexuelle, ou tout autre statut protégé par la loi dans les pays où nous sommes présents.