Accompagner les usagers de la DGFiP et promouvoir - Mende, France - Service Civique

Description

En quelques mots...

1 volontaire Service civique au sein du Service de Gestion Comptable de Mende (gestion des collectivités locales)

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Lors de sa mission, le ou la volontaire contribue à orienter les usagers des Centres des Finances Publiques (CFP) et à les accompagner dans leurs démarches en ligne, favorisant ainsi l'inclusion numérique en apportant une aide rassurante et bienveillante aux usagers des CFP.

Actions

Au quotidien, le ou la volontaire pourra :

– accompagner et orienter les usagers à l'accueil ;

– réaliser une action de médiation pour guider les publics les plus fragiles ;

– aider à l'utilisation des services en ligne de la DGFiP, sur des ordinateurs à la disposition du public dans les CFP ;

– contribuer à la promotion de l'administration numérique ;

– aider le service dans le traitement de l'accueil téléphonique et numérique ainsi que dans le traitement des demandes non dématérialisées et dans l'archivage régulier du service ainsi que ponctuellement sur certaines missions de fond.

Au quotidien, le ou la volontaire pourra :

– accompagner et orienter les usagers à l'accueil ;

– réaliser une action de médiation pour guider les publics les plus fragiles ;

– aider à l'utilisation des services en ligne de la DGFiP, sur des ordinateurs à la disposition du public dans les CFP ;

– contribuer à la promotion de l'administration numérique ;

– aider le service dans le traitement de l'accueil téléphonique et numérique ainsi que dans le traitement des demandes non dématérialisées et dans l'archivage régulier du service ainsi que ponctuellement sur certaines missions de fond.