- Accueil des demandes des utilisateurs suite à des incidents utilisateurs Prise en compte, et enregistrement des incidents/anomalies Pré-diagnostic et qualification
- Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : Résolution de premier niveau Transfert si nécessaire aux entités compétentes et alerte sur les incidents anormaux
- Suivi des incidents : Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs. Exploite la base d'incident : relance, consolidation, analyse de tendance. Emettre des demandes d'actions préventive de fond.
- Installation, tests et recettes Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériel de téléphonie) Télédistribuer les applications suivant le plan de déploiement. Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatique et/ou téléphonique.
- Exploitation : Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie. Gèrer l'exploitation des incidents. Gérer le parc informatique connecté au réseau.
- Maintenance, administration et sécurité : Suivre l'évolution de l'équipement. Administrer la messagerie du la partie client du poste de travail Définir les données de télédistribution et télémaintenance. Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.
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Alternant Support informatique
il y a 1 semaine
T Mobile Rueil-Malmaison, France StageWorking at Deutsche Telekom T Mobile. Everything for on the move. We combine all mobile communications activities within the Group and are one of the leading mobile communications providers worldwide with more than 140 million customers in Europe and the USA. We are pioneers of t ...
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Support Informatique
il y a 1 semaine
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Technicien Support Informatique
il y a 4 jours
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Technicien support informatique
il y a 18 heures
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Technicien de support informatique
il y a 4 jours
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Technicien de support informatique
il y a 5 jours
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Technicien de support informatique
il y a 4 jours
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Technicien de support informatique
il y a 6 jours
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Technicien de support informatique
il y a 4 jours
AUTO1 Group Châtillon, France À temps pleinTechnicien de support informatique - CDD 6 mois (H/F) · Description de l'entreprise · AUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l ...
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il y a 1 semaine
Auto1 Group Châtillon, Francede l'entrepriseAUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques , et Autohero. Notre solide équipe de 5 50 ...
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Technicien support informatique
il y a 23 heures
FED IT Arcueil, Val-de-Marne, FranceFed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. · Nous recherchons pour notre client du secte ...
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Technicien de support informatique
il y a 1 semaine
Auto1 Group Châtillon, Francede l'entrepriseAUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques , et Autohero. Notre solide équipe de 6000 ...
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technicien informatique Support Informatique
il y a 4 jours
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Technicien support informatique
il y a 5 jours
FED IT Arcueil, France CDD· Poste : Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. · Nous recherchons pour notre cli ...
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Technicien Support Informatique
il y a 11 heures
VIDAL Issy-les-Moulineaux, Hauts-de-Seine, FranceVous rejoindrez notre équipe Exploitation , composée d'un responsable et d'un technicien Sénior. · Vous serez en mesure de résoudre leurs problèmes en direct ou, dans le cas de problèmes complexes, vous assurerez le lien avec les différentes cellules informatiques de l'entrepris ...
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Technicien support informatique
il y a 6 jours
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Technicien en Support Informatique
il y a 1 semaine
NTT Data Paris e, FranceTechnicien en support informatique Nous recherchons un.e en support IT pour rejoindre notre équipe: un.e futur.e collaborateur/collaboratrice capable d'identifier et de résoudre les problèmes que les utilisateurs peuvent rencontrer. Cette personne devra répondre aux défis intern ...
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il y a 1 semaine
FED SAS Arcueil, France TEMPORARYFed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. · Nous recherchons pour notre client du sect ...
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il y a 6 jours
FED IT Arcueil, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. · Nous recherc ...
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Technicien support informatique
il y a 1 semaine
Fed IT Paris, France INTERIMFed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur ...
Technicien support informatique H/F - Malakoff, France - Edenred
Description
Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.
Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.
Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.
Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Technicien support informatique H/F
Rattaché à Damien, notre Digital workplace et support manager, et au sein d'une équipe passionnée, votre mission est d'assurer le support informatique de proximité auprès de l'ensemble de nos 1200 collaborateurs et assurez le maintien en conditions opérationnelles des environnements de travail.
Concrètement , voici votre périmètre de responsabilités:
Vous serez en interaction avec l'ensemble des collaborateurs Edenred France.
Si on parlait de vous ?
De formation Bac +2 type BTS SIO, vous avez une expérience de 3-5 ans de technicien support polyvalent.
Vous êtes organisé, avec un excellent sens du service et une bonne gestion du stress. Vos mots d'ordre : efficacité et rigueur
Votre bastion technique:
-Maitrise des environnements Microsoft Windows 10 et Windows 11
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-Maitrise des connaissances sur les réseaux d'entreprise Une bonne maitrise des équipements audiovisuels
Nice to have:
-Connaissances de l'environnement MAC
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Poste basé en CDI à Malakoff, télétravail 2 jours par semaine.
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