France, Saint-fons, Coordinateur Clients - Saint-Fons, France - Elkem

Elkem

Entreprise vérifiée

Saint-Fons, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons pour notre Département Supply Chain de Saint-Fons un(e):
Coordinateur clients (F/H)

Missions

Le coordinateur clients s'assure de la coordination des opérations physiques et informatiques nécessaires à la livraison en temps, en quantité et en qualité des commandes clients en respectant les bonnes pratiques d'Elkem Silicones. Il est l'interlocuteur privilégié du service client concernant la faisabilité d'une commande client : date, quantité et les demandes de services supplémentaires.

Ainsi, ses missions principales sont, dans le respect des règles Q-HSE de l'entreprise, les suivantes:

- Suivre le carnet de commandes, vérifier la faisabilité des quantités et des délais de livraison. En cas de non faisabilité du délai demandé par le client, il sera en charge d'estimer et de communiquer la date de livraison réalisable et l'engagement de délai d'Elkem Silicones ;
- Informer le service client, la Supply-chain filiales des reports éventuels de délais et des raisons de ces reports ;
- Exécuter le service « adéquat » au client dans le cadre de la segmentation CVM définie par le business ;
- En liaison étroite avec les ordo-managers, les services analytique et logistique, il peut être amené à piloter les priorités de fabrication, d'analyses et de réceptions des produits finis à la logistique en fonction des urgences ;
- Contribuer à la fiabilité des données « SAP » nécessaires au bon fonctionnement des confirmations de commandes ;
- Contribuer à la réduction des stocks non conformes mentionnés comme « vendables sous dérogation » par le service qualité en les proposant au service commercial ;
- Tenir à jour la notice opérationnelle du poste ;
- Contribuer à l'analyse du taux de service clients (OTIF) par la mise à disposition d'informations auprès du département.

En complément des missions opérationnelles ci-dessus, le coordinateur clients pourra animer les web conférences hebdomadaires pour le suivi des carnets de commandes de matières premières de toutes les filiales mondiales et participer à des projets d'entreprise visant l'amélioration continue des processus Order to Cash.

Profil

Titulaire d'un Bac +2/+3 en commerce, logistique ou gestion de production vous justifiez d'une expérience significative en service client, logistique ou Supply-chain acquise au sein d'une entreprise industrielle.

Compétences métiers:
Connaissance du monde industriel et de ses contraintes

Produits & marchés silicones

Informatique : Pack Office et SAP

Langue : Anglais (vocabulaire commercial)

Elkem Business System - Amélioration continue

Compétences comportementales:

- Responsabilité et Responsabilisation: vous prenez vos responsabilités en toute intégrité et travaillez à la réussite de l'entreprise.
- Orientation client: vous recherchez continuellement à améliorer la qualité des services et produits proposés aux clients internes et externes.
- Travail en équipe: vous collaborez avec les autres pour atteindre les objectifs du groupe.
- Initiative: vous êtes capable d'identifier comment influencer le cours des évènements en proposant des idées qui se transformeront en actions.
- Planification et organisation: vous identifiez les actions et l'ordre dans lequel celles-ci doivent être accomplies pour sécuriser la réalisation efficace du travail.
- Ténacité: vous restez sur une problématique jusqu'à sa résolution.
- Gestion du conflit: vous empêchez, gérez et résolvez les conflits.
- Communication

Statut

Type de contrat : CDI - Avenant 2
Date d'embauche : au plus tôt
Zone géographique : Saint-Fons Usine Sud
Mode de recrutement : interne et externe

Region: Europe, Middle East, Africa

Division: Silicones

Job type: CDI

Working hours:
Working days:
Application deadline:

Location: France, Saint-Fons (69)