Assistant SAV - Vitry-sur-Seine, France - Groupe Europa

Groupe Europa

Entreprise vérifiée

Vitry-sur-Seine, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Réf. : ER/ASAV2206
- Pour imprimer une page :_
- Ctrl_
- +_
- P_
- _

**Secteur**:
Menuiserie

**Fonction**:
Production / Fabrication / SAV

**Type de contrat**:
CDI

**Localisation**:
94400 Vitry Sur Seine

**Description**:
Nous recherchons pour un de nos clients un assistant SAV H/F.

Rattaché au Responsable SAV, votre mission principale est d'identifier et suivre les actions nécessaires à la levée des réserves clients sur un chantier d'installation ou lors d'une livraison.

A ce titre, vous êtes amené à:

- Centraliser et analyser les bons de livraison présentant des réserves clients
- Assurer le suivi administratif (enregistrement du SAV, suivi et statut du SAV) et documentaire du SAV (bons de livraison, mails, rapports de SAV, photos) dans le module informatique
- Assurer le partage d'information entre les équipes ADV, logistiques et commerciales associées au SAV
- Contribuer aux diagnostics du SAV (causes racines) et créer les devis de réparation
- Saisir et suivre les commandes fournisseurs SAV
- Planifier les interventions SAV en accord avec le responsable planning
- Identifier les actions nécessaires pour la levée des réserves client sur un chantier

**Profil**:
De formation Bac+2 logistique ou administratif, vous justifiez d'une expérience réussie dans un service SAV.