Animateur Satisfaction Client - Bagneux, France - Auchan Supermarché

Auchan Supermarché

Entreprise vérifiée

Bagneux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Avec Auchan, révélez vos talents...**

Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants.

Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients.

Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

Nous recherchons un **Animateur Satisfaction Client **F/H pour notre **nouveau supermarché de Bagneux.**

En détails, ça donne quoi ?
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Vous animez la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement. **Vous vous assurez de la mobilisation de l'ensemble des équipes sur ce sujet et facilitez la prise en charge du besoin client tout au long de son parcours. Vous garantissez que l'ensemble des solutions d'encaissement du site soit à 100% opérationnel et montrez l'exemple dans la posture à adopter avec le client.
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Vous accompagnez collectivement et individuellement les collaborateurs sur le métier en parcours d'encaissement. **Vous développez, encouragez et mesurez l'efficacité collective et la posture de service. Vous animez, stimulez les équipes pour rendre visible le style relationnel de la Marque. Vous vous assurez que la zone libre service assisté réponde au besoin du client.
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Vous animez le professionnalisme de l'équipe. **Vous transmettez votre savoir-faire vis-à-vis des nouvelles technologies et assurez l'excellence opérationnelle des collaborateurs, dans toutes les étapes du parcours d'encaissement. Vous facilitez la transmission, l'échange des bonnes pratiques.
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Vous participez aux résultats. **Vous garantissez le zéro attente sur le parcours d'encaissement client et contrôlez le respect des procédures en matière de paiement et de lutte contre la démarque. Vous contribuez à la gestion des fonds de caisse et du coffre, ainsi qu'à la collecte et au traitement des demandes clients.

**Votre profil ? **Vous êtes titulaire d'un BAC et disposez d'une première expérience en tant qu'hô de caisse, d'accueil et/ou dans la relation client. Vous avez été responsable d'un espace de vente. A l'aise avec les outils digitaux, vous disposez d'un bon relationnel et du sens du service. Vous aimez organiser et transmettre votre savoir-faire.

**L'essentiel ? **Vous assurez la satisfaction et la fidélisation client grâce à votre posture vis-à-vis du client et vos actions sur la zone d'encaissement. Aussi, vous garantissez la montée en compétence des équipes sur le parcours d'encaissement. En cela, vous participez activement aux résultats de l'entreprise

Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes

Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets.