Chargé de Clientèle - Limonest, France - AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

AMP - Assurances Mutuelles de Picardie

Entreprise vérifiée

Limonest, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Wizbii Limonest - 69, CDD

Les missions du poste

La société Wizbii recherche pour ADEQUAT TERTIAIRE INTERIM ET RECRUTEMENT, un chargé de clientèle H/F en CDD à temps plein.
Vos missions seront:
SERVICE CLIENT
- Assurer l'accueil des demandes de nos clients par téléphone ou par chat
- Identifier et analyser la demande du client pour apporter la meilleure solution

SERVICE ASSISTANCE TECHNIQUE
- Assurer la relation clientèle par téléphone, sur site ou en distanciel
- Accompagner et aider le client dans la mise en service et l'usage de ses produits techniques de l'habitat
- Diagnostiquer et effectuer une intervention de maintenance par visio-assistance
- Proposer des abonnements associés

SERVICE ASSURANCE
- Prendre en charge les appels entrants des assurés ou des assurances dans le cadre du suivi de dossier. Une conférence téléphonique peut avoir lieu.
- Prendre en charge les ordres de missions envoyés par l'assureur (cause du dommage, appareils sinistrés...)
- Envoyer le dossier vers un technique pour expertise à distance des produits endommagés
- Reprendre en main le dossier sinistre une fois la télé expertise effectuée
- En fonction de la téléexpertise, proposer un remplacement à neuf à l'assuré ou faire intervenir le SAV jusqu'à clôture du sinistre
- Envoyer le compte rendu d'intervention à l'assureur
- Facturer l'assureur des prestations de rééquipement

Accompagner vos clients concernant leurs réclamations et leurs besoins tout en les conseillant et les écoutant.
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Lyon le mardi 12 décembre 2023 de 18h30 à 21h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles:
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Bienvenue chez Wizbii

SASP est une société spécialisée en informatique industrielle depuis 2002. Les équipes maîtrisent l'automatisme, le SNCC, et développent des logiciels spécifiques à destination des plus grands industriels.