Conseiller Association - Arras, France - URSSAF DE NORD-PAS-DE-CALAIS

Description

**Contexte**: L'URSSAF Nord-Pas-de-Calais est un organisme de la branche recouvrement qui compte 652 agents au 31 décembre 2021. Elle comporte six sites (Lille, Arras, Douai, Calais, Tourcoing et Valenciennes). En 2021, elle gère plus de comptes cotisants et assure environ 24,4 milliards d'euros d'encaissements Basé sur le site d'Arras, de l'Urssaf Nord-Pas-de-Calais, nous vous proposons de mettre à profit vos compétences et votre expérience au sein de notre organisme et plus précisément au sein du service du Centre National du Chèque Emploi Associatif. Le Chèque emploi associatif (Cea) est un e-service gratuit qui s'adresse aux associations et fondations à but non lucratif, situées en France métropolitaine. Engagé(e) au sein d'une équipe où vous trouverez rapidement votre place, nous vous proposons de contribuer directement à l'atteinte de notre objectif stratégique : « le cotisant au cœur du recouvrement.
**Mission/Activités**: Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu aux adhérents et/ou prospects par la prise en charge des appels téléphoniques, l'accompagnement de l'adhérent et la promotion de l'offre Chèque Emploi Associatif au sein du Centre National du Chèque Emploi Associatif. Engagé(e) au sein d'une équipe où vous trouverez rapidement votre place, vous réaliserez des missions alliant Front et Back Office nécessitant : le sens du service, la rigueur, un très bon relationnel, des capacités d'analyse, un esprit de synthèse, la maîtrise de la relation client par téléphone, du traitement de sa demande, la connaissance de l'environnement Windows et bureautique, la capacité à intégrer la législation du recouvrement
**Compétences**: - Très bon relationnel, aisance téléphonique, sens du service et sens du travail en équipe impératif - Très bonne élocution, pédagogie, autonomie - Goût du challenge - Grande rigueur, organisé(e) - Bonne maîtrise du pack Office et bonne culture informatique - Avoir un bon niveau en orthographe Expérience en gestion de la paie et/ou en centre d'appels serait appréciée
**Contact**: Démarrage du contrat en janvier 2023

Niveau de qualification NIVEAU 3