CDD - Responsable production entreprises F/H - Marseille, France - Orange Business Services

Description

Dans l'intense période que nous vivons de migration du cuivre vers la fibre, la qualité de nos productions et du SAV de la connectivité fibre sont essentiels

Profil

Vous avez une forte sensibilité à la relation et à la satisfaction de nos clients

Organisation, autonomie et rigueur vous caractérisent

Vous êtes à l'aise dans la communication client

Vous avez la capacité d'analyser les causes d'aléas et mener les actions correctrices

Travailler en équipe dans un esprit de collaboration et de bienveillance c'est naturel

Mission

Au sein du département, les équipes de Responsables Production Entreprise assurent le pilotage des interventions de production du domaine Entreprise Cindy, manager

Vous pilotez et analysez les dossiers en toute autonomie en coordonnant les actions des différents intervenants

Vous commandez ou surveillez la livraison des matériels nécessaires aux déploiements des offres

Vous maitrisez la progression du déploiement en respectant les dates contractuelles de mises en service

Vous pilotez la relation avec le client jusqu'à la clôture des interventions en terminé définitif (validation de prérequis avec les clients, et négociation des délais d'intervention)

Vous êtes le lien entre les différents acteurs du dossier (technicien, fournisseur, conduite activité, entités clientes)

L'indispensable

Bac+2

Vous maitrisez parfaitement la relation client

Vous savez travailler en équipe et en transverse

Le +

Vous avez déjà une approche du monde des réseaux

Une connaissances des outils Orange permettant de gérer la production: SAMARAI, Gedaffaire, OPUS, Si Fibre

Une bonne maitrise des interfaces avec les canaux de ventes, notamment OPUS et SAMARAI

Pour votre montée en compétences

Vous pourrez intégrer le parcours de formation de pilotage des accès fibre FTTO et , vous serez encadrés par les managers et l'équipe ; des mises en situation sur le terrain avec des techniciens chargés des productions Entreprise seront également possibles.

Orange France (OF) fournit les réseaux et commercialise les offres et services Orange pour les clients Grand Public, Pro-PME et Entreprises en France

Au sein de DTSI, la nouvelle DI2E (Direction Intervention Intégration Entreprise) assure le pilotage unifié des interventions client pour les offres destinées aux marchés Entreprise Retail (milieu de marché, haut de marché et Grand comptes) et Wholesale. DI2E est composée d'un département central (I2E central) et de cinq départements régionaux (I2E régional).

DI2E contribue à la production et au développement d'un chiffre d'affaires de plus de 1Md€ sur son territoire. Dans l'intense période que nous vivons de migration du cuivre vers la fibre pour de très nombreuses entreprises, la qualité de nos productions et du SAV de la connectivité fibre sont essentiels, et générateurs de revenu et de marge.

Au sein du département, les 2 équipes de Responsables Production Entreprise basées à Lyon et à Grenoble assurent le pilotage des interventions de production du domaine Entreprise : Accès Fibre Entreprise

Le Responsable Pilote Entreprise est également le lien entre l'entité cliente et les différents partenaires qui sont acteurs sur le dossier de production. Il assure la gestion des aléas et escalade des dossiers de productions entreprises.

Votre équipe

Vous intégrez une équipe d'environ 15 personnes avec des profils très variés et dans laquelle le collectif et l'entraide ont leur raison d'être Cindy, manager

Lieu

Le poste est localisé à Marseille.

contract

Temporary

Duration : 6 mois

Start date : 05 Feb 2024